Исковое заявление о расторжении договора с турфирмой и возмещении морального вреда.
В районный/мировой суд г.Москвы
Истец: Сидорова А.А.,
проживающая по адресу: г.Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
тел.: 000-00-00
Ответчик: ООО "Неудачный отпуск"
адрес: г.Москва, ул . Пипкина, д.1
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
«___» ___________ 20__ года мною был заключен договор с ответчиком на оказание туристских услуг и мною были приобретены две путевки (для меня и моего мужа) на автобусный тур по Европе.
Я свои обязательства по договору выполнила полностью - за путевки мною была уплачена сумма, эквивалентная 00.000 долларов США по курсу Центробанка РФ на день платежа, а также 00 000 рублей за ж/д переезд, что подтверждаю приходным ордером.
Одной из причин, почему я обратилась именно к ответчику, было посещение Парижа во время тура. Я давно мечтала посмотреть этот город, хотя в мои планы не входило совершение специальной поездки в Париж.
В Париже нам был подан автобус для тура по Европе, и уже в Париже мы, туристы, заметили, что автобус очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути, начиная с Парижа, мы видели, что шоферы ремонтируют автобус. Поэтому неудивительно, что во время пути автобус сломался.
В 00 часов 00 минут утра «___» ____________ 201__г. автобус сломался на шоссе в 100 км от Парижа. Представители ответчика - руководители группы - объяснили нам, что они звонили в техпомощь, но оказание услуг техпомощи для такого старого автобуса очень дорого и поэтому фирма-перевозчик пришлет нам другой автобус. 20 часов мы были вынуждены провести на обочине шоссе. Посещение и осмотр Берлина не состоялись. Только в 00 час 00 минут ночи «___» _______________ 201__г. за нами пришел другой автобус и мы были вынуждены без отдыха - ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре, ехать до Парижа. Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.
Таким образом, ответчиком было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристских услуг, нам была оказана услуга с существенными недостатками.
Кроме того, я и мой муж перенесли большие физические и нравственные страдания - 20 часов томительного ожидания на обочине шоссе в незнакомой стране - без денег, без питьевой воды, без питания, мучительное чувство унижения от того, что нашими правами пренебрегают сознательно, не желая оплатить немедленный ремонт автобуса. Во время длительного (более 2 суток) периода без нормального отдыха у меня очень сильно отекли ноги - каждый шаг причинял мне физическую боль и этот отек сохранялся в течение нескольких дней уже после возвращения из тура. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда.
В соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей" я могу предъявить требования: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об оказании услуги с существенными недостатками.
Я предъявила ответчику претензию с требованиями соответствующего уменьшения цены оказанной услуги и возмещения морального вреда, однако ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования.
Отказ ответчика от добровольного удовлетворения моих законных требований также нанес мне моральный вред, в связи с тем, что я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей"
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор на оказание услуги с существенными недостатками - и обязать ответчика вернуть мне полностью, уплаченные мною деньги;
2. Возмещения морального вреда, нанесенного мне и моему мужу, в размере 00.000 рублей.
3. Взыскать с ответчика все судебные расходы.
4. Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы взысканной судом в пользу потребителя
Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика;
2. Копия договора с турфирмой;
3. Копия приходного ордера;
4. Копия акта о вынужденной стоянке автобуса;
5. Копия претензии;
6. Копия ответа на претензию;
Дата
Сидорова А.А./______________/