Ключевые компетенции риэлтора: что нужно уметь?

Кто такой риэлтор?

Риэлтор – это специалист, который является посредником в сделках, связанных с недвижимостью. Он помогает клиенту продать или купить жилье, снять квартиру или сдать в аренду. Риэлтор сводит покупателя и продавца вместе, помогая совершить сделку в кротчайшие сроки и на выгодных условиях.

Какие обязанности у риэлтора

Работа риэлтора включает в себя широкий круг обязанностей. Прежде всего, необходимо найти базу клиентов, можно заниматься обзвоном или размещать рекламные объявления в газетах и интернете, расклеивать объявления на улицах.

Некоторые качества необходимые риэлтору.

Склонность к творчеству. Мы можем утверждать.что работа риэлтора полна творческих нюансов. Не слишком ли громкое это заявление? Но всякий раз вновь и вновь выстраивая мизансцену, где клиенты как артисты обязаны занять отведённые им места, с блеском исполняя написанные режиссёром (риэлтором) роли , не выпадая из общего ансамбля, – разве это не искусство, для которого необходимо творческое начало?

Психическое и физическое состояние риэлтора.

Профессия риэлтора постоянно предъявляет сверх строгие требования к агенту, его трудоспособности и здоровью, поскольку недостаток объема работы постоянно обязывает подыскивать объекты и клиентов, трудясь по 12-ть а то и больше часов в сутки для подготовки и проведению сделок различающихся по сложности.

Внешность и опрятность риэлтора.

Риэлтор должен постоянно следить за собой, быть в соответствующей, аккуратной и не старой обуви и одежде.

Какими качествами должен обладать риэлтор, чтобы быть преуспевающим и достойным уважения, как со стороны клиентов, так и коллег. Какие навыки должен приобрести агент по недвижимости, чтобы стать настоящим специалистом в этой области, быть востребованным и выстроить отличную клиентскую базу. А быть отличным риэлтором не просто, ведь работа на рынке недвижимости предполагает не только грамотность и высокую квалификацию, но и по-настоящему человеческий подход к каждому клиенту, к каждой отдельной ситуации. Недаром за рубежом говорят, что профессия риэлтора – работа для сильных людей.

Итак, каковы характерные черты специалиста по недвижимости, выстраивающего успешную профессиональную карьеру, а значит подходит для того, чтобы помочь выгодно осуществить сделку покупки-продажи недвижимого имущества.

Сфера недвижимости с каждым годом развивается все динамичнее, многим кажется, что работа в этой области сулит немалые деньги и успешную карьеру. С чего начать начинающему риэлтору? Подобной профессии почти не учат в институтах, а специалисты своего дела добились высот на основе собственного опыта, фактически, методом проб и ошибок. Какие нюансы необходимо учесть, чтобы ваш старт в новую рабочую область стал заведомо успешным?

Перед тем как выбрать любое направление рабочей деятельности, необходимо четко представлять, к чему вас приведет профессия, что она собой представляет, какие плюсы и минусы сулит. Итак, вы — риэлтор по недвижимости. С чего начать свою работу?

Прежде всего, определимся, что представляет собой подобная вакансия и какими манипуляциями вам предстоит заниматься. В общих чертах агента можно назвать посредником, который способствует осуществлению сделки по продаже, обмену, сдаче в аренду квартир, дач, складов (то есть объектов недвижимости). Он…

Для того чтобы удачно купить или продать объект недвижимости, необходимо выбрать хорошего агента. Независимо от того, какая именно операция планируется и в каком районе расположен объект, всегда есть возможность столкнуться с определенными рисками. Это может быть покупка или продажа квартиры в зеленограде, в другом подмосковном городе или в самой Москве, в любом случае нужно иметь грамотного консультанта и внимательного помощника в лице квалифицированного риэлтора.

Допустим, вы уже определились, с каким агентством будете сотрудничать. Естественно, это должна быть надежная фирма с хорошей репутацией, в которой гарантированно работают ответственные и добросовестные специалисты. Однако вполне может получиться так, что предложенный вам для сотрудничества риэлтор по своим профессиональным или личным качествам вам не подойдет. Например, у вас может сложиться впечатление, что специалист не достаточно уверен в себе, и вы не сможете полностью довериться ему.

Опытные риэлторы любят повторять: «Агентом по недвижимости легко работать, но трудно заработать». Каким же должен быть риэлтор и что ему необходимо знать, чтобы добиться финансового успеха?

Прежде всего риэлтор должен понимать, что цель его работы — быстро и грамотно решать проблемы клиентов. Чтобы делать это наилучшим образом, риэлтору нужно обладать актуальными знаниями из таких областей, как:

  • юриспруденция;
  • экономика и политика;
  • архитектура города;
  • деловой этикет и психология общения;
  • методы поиска клиентов.

Да, специальных экзаменов сдавать на риэлтора не нужно, но, как видите, для успешной работы по специальности хорошему агенту по недвижимости надо знать много. Каков же он — риэлторский минимум?

Десять основных качеств необходимых риэлтору

Первое и основное качество – умение преподать себя. «Серой мышке» никогда не стать успешным на этом поприще. Риэлтор, как актер на сцене, должен красиво выйти, без ошибок отыграть свою роль и красиво уйти. Зрители для риэлтора – это его клиенты и они будут очень предвзято относиться к нему. Поэтому к своей роли, нужно относиться серьезно и отыгрывать ее до конца. При этом не забывать и о внешних атрибутах – одежде, прическе, маникюре и пр.

Второе необходимое для риэлтора качествоумение общаться с людьми. Интровертам не стать хорошими агентами. Вы не просто должны уметь общаться, а любить это делать. Вот только болтливость, к умению общаться, не имеет никакого отношения. Риэлтор должен иметь свое мировозрение, уметь его отстаивать, грамотно и развернуто отвечать на вопросы. Не забывайте – вы вступаете не только в общение, а и в переговоры, поэтому нужно быть дипломатичным и корректным. Хорошим подспорьем могут стать уроки ораторского мастерства.

Честность и порядочность – третье качество, которое должен в себе развивать риэлтор. Агент по недвижимости включен в круг денежных отношений, поэтому очень важно нести ответственность, в том числе и материальную, за свои действия и бездействия. Один раз дав слабину и погнавшись за прибылью, вы можете полностью разрушить свою карьеру и потерять авторитет среди клиентов и коллег. Поэтому, у вас обязательно должны быть принципы, за которые вы переступить не можете.

Ответственность – четвертое качество необходимое для агента по недвижимости. Работа риэлтора, даже если он работает в агентстве, достаточно автономна. Поэтому он сам должен отвечать за несостоявшиеся встречи и не сделанные звонки. Именно денежное вознаграждение, за хорошо проделанную работу, может сделать человека более ответственным. Ведь если вы будете перекладывать работу на других или ссылаться на обстоятельства то, в итоге, не получите ничего.

Собранность и систематичность – пятое качество. Специфика работы риэлтора такова, что к цели необходимо двигаться упорно и последовательно, не пропуская важных шагов и не расслабляясь. Только работа по заранее продуманному и намеченному плану может привести к успеху.

Ум и находчивость – шестое качество, без которого агенту по недвижимости не обойтись. Ситуации в работе могут быть самые разные и, зачастую, к ним нужно подходить творчески и с умом.

Седьмое качество – это жизненный опыт. Он позволит вам не терять самообладания в любой ситуации. Ведь риэлтору, приходится сталкиваться с самыми разными людьми и ситуациями. Зачастую, только жизненный опыт помогает им найти нужное решение. Поэтому работать агентом по недвижимости нужно после 30 лет, когда вы уже достаточно разбираетесь в людях и умеете владеть собой и своими эмоциями.

Восьмое качество – азартное отношение к работе. Каких бы вы успехов не достигли, всегда нужно стремиться сделать больше и лучше. Почивание на лаврах – это путь в никуда. Каждый новый вызов должен вызывать у вас азарт и желание работать – только тогда вы сможете стать успешным.

Девятое качество для риэлтора – умение стойко переносить неудачи. Вы работаете с людьми, а они это не вы, поэтому предсказать их поступки невозможно. Не обижайтесь на клиентов и коллег и снисходительно относитесь к себе. Зачастую отказ от сделки ваша вина, поэтому простите и себя и клиента и двигайтесь дальше.

Десятое качество – оптимизм. Только позитивный взгляд на вещи и жизнь вообще, поможет вам надолго остаться «в седле». Чтобы не произошло, верьте, что завтра или послезавтра все изменится к лучшему и удача себя не заставит ждать.

Риэлтор. Навыки и умения

Риэлтор – это специалист, осуществляющий сделки с недвижимостью. Уровень его заработка зависит от получаемого денежного вознаграждения за проделанную работу, ему нужно постоянно совершенствоваться для достойной конкуренции среди других представителей профессии. Профессионализм риэлтора заключается в совокупности его профессиональных навыков, знаний и умений.

Базовые знания включают в себя четыре блока: юриспруденция, психология, реклама и оценка. Базовые знания по каждому из блоков являются необходимыми для работы, позже, по степени актуальности и специфики работы станет понятно в каком направлении перечисленных составляющих стоит заняться изучением более углубленно.

 Хороший риелтор должен уметь делать всё

Прежде чем рассматривать нужные навыки и умения, стоит упомянуть о том, что существуют определенные качества риэлтора, способствующие успеху в профессии. К ним относятся:

  • вежливость;
  • стрессоустойчивость;
  • проницательность;
  • общительность;
  • мобильность.

Не обладая этими качествами вам будет сложно устанавливать связь с клиентом и справляться с трудностями в работе. Но, даже если Вы обнаружили у себя все перечисленные качества успешного риэлтора, нужно понимать, что без необходимых навыков и умений добиться успеха не получится.

Чистая и внятная речь

Господи, чего я только не понаслушался за то время пока работал «в полях» и продолжаю слышать по сей день, каждый раз, когда мне приходится разговаривать с риэлторами или агентами по недвижимости. Иногда просто неприятно, иногда волосы встают дыбом.

Способность слушать и слышать

Не удивительно, что многим людям требуется общение, ведь мы существа социальные. Поэтому ключевым навыком продавца в этом случае, будет умение слушать и самое главное, слышать то, что хочет вам сказать клиент.

Необходимо научиться читать между строк. Это как раз приходит с опытом, но я постараюсь отметить то, что необходимо сделать даже на первых порах.

Умение спрашивать

Большинство сведений и информации, которая необходима риэлтору для решения проблемы клиента, находится у самого клиента. Чаще всего у него же есть и решение, только оно не очевидно для неспециалиста.

Клиент редко спешит поделиться всем, что у него есть и здесь важно умение риэлтора задавать правильные вопросы.

Решайте проблемы клиента

Профессиональные навыки риэлтора заключаются в умении решить проблему клиента. Собственно, за этим он к вам и пришел. Но при этом вы не должны забывать, что вы не арбитр и не господь бог, а посредник, который точно знает, как это сделать: куда пойти, кого найти и как это сделать быстро.

Вы продаете не батоны, чтобы насытить, а решения, которые помогают приобрести батон! Слишком бытовое и смешное сравнение получилось, наверное, это к чаю:)

Будьте организованы

Ежедневная круговерть просмотров и показов по объектам, в то время, когда основная масса людей отдыхает дома или идет веселиться, а вы в это время оббиваете очередной порог очередного жилого дома – такой график вымотает кого угодно и даже все умения риэлтора не уберегут от рутинной работы.

Здесь ключевым профессиональным навыком риэлтора будет умение распланировать свой день по часами доводить все планы и дела до конца. Если не привыкли к этому – развивайте столь необходимый навык.

Правила этикета с клиентами

Откуда бы вы ни были и где бы вы не работали, ваш деловой стиль должен быть на высоте. Это касается как внешнего вида, так и манер поведения, так и речи и стиля общения.

Запомните, что вы прежде продаете себя, и от того, насколько успешно сделана первая продажа, настолько больше вероятности продать свою услугу или объект.

Уважайте себя и уважайте своих клиентов, тогда большинство дверей для вас будет открыто.

Добросовестность или честность

Сколько страшных историй про «черного» дембеля, ой, извините, риэлтора можно найти на просторах Интернета? Да, масса.

Но все они делятся на несколько категорий. Первые возникают от того, что риэлтор и клиент не поняли друг друга, вторые из-за мести недовольного клиента, а третьи из-за непорядочности самого агента по недвижимости.

Ключевые навыки риэлтора

  • Коммуникабельность. Навык выстраивания контакта с людьми является главным в работе риэлтора. Умение договариваться, слушать, располагать собеседника и доносить до него нужную информацию имеет под собой широкий спектр знаний в области психологии и риторики. От вашего умения устанавливать связь с самыми различными людьми будет зависеть успешность сделки.
  • Креативность. Умение творчески подходить к поставленной задаче дает возможность находить большее количество способов её решения. Нестандартные идеи очень часто бывают продуктивнее тех, что проверены опытом.
  • Организованность. Грамотное планирование своего времени, пунктуальность и ответственность должны стать неотъемлемой частью вашей жизни.
  • Добросовестность. Среди риэлторов существуют так называемые «черные» риэлторы и те, кто попросту недобросовестно выполняет свою работу, руководствуясь желанием получить максимальную прибыль, или обычной ленью. Выполнять свою работу честно и качественно, подходя со всей ответственностью к поставленной задаче – это не столько черта характера, сколько полноценный навык. Не забывайте, что при работе с клиентами Вы зарабатываете не только денежные средства, но и свою репутацию.

Профессиональные навыки риэлтора по недвижимости:

  • Юридический навык. Умение быстро и правильно работать с необходимыми документами для совершения сделки приходит с опытом, но чем раньше Вы научитесь этому и сможете уверенно консультировать клиентов по вопросам, связанных с документами, тем лучше для вас.
  • Навык продаж. Для продажи недвижимости нужно быть хорошим рекламщиком. Понятие того, как эффектно преподнести продаваемый объект и свои услуги формируется и изменяется в течении всей профессиональной деятельности. Рекламная компания для каждого объекта должна разрабатываться для каждого объекта индивидуально с учетом всех его особенностей.
  • Навык экономиста. Изучение рынка спроса и предложения, и знания в вопросах оценки недвижимости – лишь необходимая для начала работы база знаний. Действительно, грамотный риэлтор должен уметь прогнозировать темпы роста цен и ориентироваться в приблизительных сроках продажи объекта недвижимости.

Здесь перечислены основные навыки, влияющие на оценку риэлтора как специалиста. Если Вы устраиваетесь на работу в агентство, не забудьте указать свои профессиональные навыки риэлтора в резюме. Не зависимо от того обладаете Вы этими навыками или нет их всегда нужно развивать.

Как стать хорошим риэлтором?

Чтобы стать успешным, риэлтор должен обладать хорошими знаниями законодательства в сфере своей деятельности:

  1. Изучить юридические аспекты в сфере недвижимости.
  2. Хорошо знать, как проводятся сделки. Уметь их оформлять грамотно, безопасно.

  3. Изучить документооборот. Знать какие документы оформляются при купле-продаже квартир, индивидуальных жилых домов, другой недвижимости.

  4. Изучить азы экономики в сфере кредитования, налогообложения.

Чтобы добиться успеха, риэлтору необходимы следующие навыки:

  1. Коммуникабельность. Очень важно уметь вести переговоры дипломатично. Корректно решать спорные ситуации, делать все возможное в интересах клиента.
  2. Умение нравиться людям. Клиенты предпочитают иметь дело с риэлтором, в присутствии которого им комфортно.
  3. Умение планировать, ставить цели. Четкий план помогает дальнейшему совершенствованию риэлторской деятельности.
  4. Честность, порядочность. Люди больше доверяют ответственным за свои действия агентам по недвижимости. Погнавшись за прибылью, можно испортить свою репутацию.
  5. Иметь презентабельный вид. Доверие у клиентов вызывает опрятный, красиво одетый человек.
  6. Владеть навыками работы на компьютере.
  7. Умение водить автомобиль позволит более оперативно решать вопросы. Риэлтору приходится много ездить по городу, области. На общественном транспорте быстро посетить необходимые инстанции не получится.

Как составить грамотное резюме агента по недвижимости

Для того чтобы работодатель заинтересовался вашей кандидатурой необходимо правильно составить резюме. Оно не должно напоминать шаблонный документ из интернета, а выделять вас среди других кандидатов.

Преподнести себя в выгодном свете можно, если внимательно прочесть требования, которые работодатель выкладывает в объявлении и грамотно отразить их в анкете.

ПРИМЕРЫ ОФОРМЛЕНИЯ ГОТОВЫХ АНКЕТ РЕЗЮМЕ
Идеального резюме не существует! Важно предоставить информацию, которую желает увидеть начальник – удобным для восприятия способом.

Стоит ли указывать в резюме специальность риэлтор

Если вы хотите стать риэлтором, вы можете подавать резюме на должность помощника менеджера, агента по недвижимости, консультанта, управляющего проектами или специалиста по недвижимости.

Отдельное внимание стоит заострить на разделе «образование». Многие работодатели не предъявляют особых требований к специальности. Чтобы обзавестись хорошим специалистом, они сами берутся обучить подходящего на должность человека. Однако, претендент с высшим образованием имеет больше шансов занять вакансию, как и с опытом работы.

Что писать в резюме риэлтору без опыта работы

Важные аспекты личности риэлтора – умение установить доверительные отношения с клиентами, понять, что им нужно в действительности и обойти конкурентов. Начинающие специалисты без опыта работы могут претендовать на позицию помощника менеджера по продаже недвижимости. Обычно, такого человека прикрепляют к опытному наставнику, а впоследствии трудоустраивают.

Если у президента есть опыт работы в сфере продаж, то работодатель может взять такого человека на должность, даже если он ни одного дня не проработал риэлтором. Но приветствуется любой опыт в сфере деятельности.

Профессиональные достижения риэлтора

Профессионализм риэлтора зависит от числа заключенных договоров. Этот показатель напрямую связан с сегментом недвижимости района и города, где вел свою трудовую деятельность в прошлом риэлтор. Поэтому, когда вы будете указывать количество сделок за месяц, обязательно сделайте акцент на регион.

Если соискатель занимался продажами, но работал в иной сфере, расскажите о результатах и подтвердите цифрами. Лучше всего для этого подходит целевой шаблон резюме.

Ключевые навыки специалиста по недвижимости

Специалисты с опытом работы за плечами должны конкретизировать, какими именно объектами они занимались: коммерческими, жилыми, новостройками или работали со вторичным рынком. Также лучше уточнить, к какому классу принадлежали эти объекты недвижимости: бизнес, премиум или эконом.

Специалиста отличают следующие профессиональные навыки:

  • Умение обрабатывать большое количество информации.
  • Навыки юридического оформления документов.
  • Понимание положений на рынке недвижимости.
  • Навыки ведения переговоров.
  • Навыки презентации и умение продавать.
  • Умение адаптироваться к изменениям.
  • Умение определять и следовать профессиональной цели.

Список личных качеств риэлтора

  • Оптимизм.
  • Общительность.
  • Уверенность в себе.
  • Пунктуальность.
  • Прагматизм.
  • Стрессоустойчивость.
  • Стремление к саморазвитию.
  • Индивидуализм.
  • Активность.
  • Настойчивость.
  • Вежливость.
  • Решительность.
  • Внимательность.
  • Гибкость.
  • Организованность.
  • Клиентоориентированность.
Источники

  • http://apelsin-rielt.ru/kakimi-kachestvami-dolzhen-obladat-agent-po-nedvizhimosti
  • https://SmartAgent.ru/stati/analitika/kakimi-kachestvami-dolzhen-obladat-sovremennyj-rieltor
  • https://homecrm.ru/blog/navyki-rieltora
  • https://MainSeller.ru/professionalnye-navyki-rieltora.html
  • https://yandex.ru/q/question/work/kak_stat_khoroshim_rieltorom_7c9d51c4/?answer_id=dd16d105-1b5a-4fc2-a21a-3c37fe3d812e
  • https://WorkMe.net/rezume/obrazec/reltora.html

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая консультация в Москве, статьи по праву и судам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: