Отключение антенны через «Госуслуги»: пошаговая инструкция

Содержание
  1. Что такое коллективная телеантенна
  2. Как отказаться от телевизионной антенны
  3. Обслуживающая компания
  4. Необходимые документы для отключения
  5. Алгоритм отключения через Госуслуги
  6. Как отключить через Единый портал госуслуг
  7. Сколько стоит
  8. Проблемы с отключением
  9. Оформление заявление в 2021 году
  10. В какие организации обращаться для расторжения договора
  11. Причины отказа
  12. Способы отключения
  13. Кто обслуживает коллективную антенну
  14. Законно ли взимать плату
  15. Могу ли я обратиться для отключения в МФЦ
  16. Отключение услуги через МФЦ
  17. Почему отказываются от услуги
  18. Навсегда
  19. Через интернет
  20. Как убрать антенну из квартиры
  21. Отказаться от аналогового ТВ через ЛК и эл.почту
  22. В каких случаях можно отключить антенну
  23. Недостатки коллективной антенны
  24. Отказ от платного канала
  25. Личный опыт отказа от коллективной антенны
  26. Как отказаться от радиоточки
  27. Как оформить отказ в офисе
  28. Временное отключение
  29. В Личном кабинете
  30. По телефону техподдержки
  31. Акадо
  32. Офис обслуживания клиентов
  33. При переезде
  34. Особенности подключения к другим версиям телевидения
  35. Образец заявления
  36. Иные способы расторжения договора
  37. Отключение отдельных сервисов
  38. Альтернатива коллективной антенне
  39. Кабельное телевидение Ростелеком
  40. IPTV или интерактивное телевидение от компании Ростелеком
  41. Спутниковое ТВ
  42. Контакты Ростелеком
  43. Подключение к другим версиям телевидения
  44. Заключение

Что такое коллективная телеантенна

Общедомовая антенна представляет собой сложный комплекс, предназначенным для приема телевизионного сигнала. Система включает в себя множество элементов: сама телеантенна, кабеля, специальные усилительные приборы и домашняя сеть распределения. Но на сегодняшний день конструктив существенно упрощен, а количество каналов — увеличено.

К преимуществам такого способа просмотра ТВ относятся низкая стоимость и отсутствие необходимости покупать дорогостоящие устройства.

Как отказаться от телевизионной антенны

Если до сих пор с ответственного квартиросъемщика в Санкт-Петербурге взимается абонплата за использование домовой антенны, прекратить предоставление услуги можно следующим образом:

  • выяснить, какой оператор оказывает услугу (данные указаны в квитанции, также можно позвонить в управляющую компанию);
  • оплатить задолженность;
  • написать заявление в адрес компании о желании отключить антенну;
  • дождаться мастера, подписать необходимые документы, расторгнуть абонентский договор.

Услуга будет отключена с первого числа будущего месяца, что важно помнить, чтобы не допустить возникновение задолженности.

Представитель оператора при оказании услуги потребует показать документы, удостоверяющие личность, свидетельство о собственности на квартиру, справку об отсутствии долга, заявление о желании отказаться от телеантенны.

Обслуживающая компания

Так как коллективные телеантенны представляют собой часть многоквартирного дома, то по сути они являются общедомовой собственностью и их обслуживанием обычно занимаются управляющие компании или ТСЖ. Но обычно провайдером является «Ростелеком», с которым подписан договор на предоставление услуги. Если оборудование перестает функционировать, то эта компания должна восстановить ее работоспособность. Перед тем, как оформлять отказ, необходимо уточнить, какая организация обслуживает общедомовую антенну.

Необходимые документы для отключения

Во-первых, обязательно должен быть паспорт, на который оформлен договор антенны. Если услуга подключалась на другого человека, который не может заняться процедурой, то это могут сделать его близкие. Однако необходимо оформить доверенность. Сотрудники Ростелеком вполне могут отказать в отключении, если не получат достоверного подтверждения желания самого владельца услуги.

Во-вторых, стоит учитывать, что с демонтажем должен быть согласен владелец дома. Хорошо, если это тот же человек, что отключает услугу. Достаточно предоставить любой документ, который подтверждает право собственности дома или квартиры. Однако если вы снимаете жилье, то не обойтись без настоящего владельца. Только если антенна не была подключена вами уже после въезда. Тогда владелец не потребуется.

Желательно иметь на руках договор. Конечно, у компании есть его копия, но будет лучше, если документ не утерян.

Алгоритм отключения через Госуслуги

Для того чтобы можно было отключиться от коллективной антенны через портал Госуслуги, организация, предоставляющая данную услугу, должна быть в едином реестре. Так как Ростелеком туда входит, можно отключиться от услуги в режиме онлайн.

Определившись, что отключение будет проходить в дистанционном режиме, нужно выполнить следующие шаги:

  1. В первую очередь, нужно зайти на портал, заполнив данные своей учетной записи. Важно иметь регистрацию, в противном случае ничего сделать не получится. В любом случае при первичном входе придется зарегистрироваться и создать личный кабинет. Вход возможен через любой браузер.
  2. На главной странице портала следует найти поисковую строку и ввести в нее предложение «отключение домашней антенны».
  3. Пользователю открывается запрашиваемая вкладка, на ней расположена анкета. Ее нужно будет заполнить, но предварительно она скачивается на ПК пользователя. После заполнения она загружается в специальную программу. Бланк стандартный, никакие другие искать не нужно. Заполнение анкеты простое, система дает подсказки. По сути все, что абонент должен заполнить — это причину отказа от услуги по предоставлению коллективной антенны.
  4. Для того чтобы услугу отключили, придется заплатить 60 рублей. Сделать это можно сразу же на портале, квитанция формируется автоматически и высвечивается пользователю. Есть два варианта оплаты квитанции — интернет-банкинг или электронный кошелек любой платежной системы. После оплаты квитанция загружается на портал точно так же, как перед этим заполненный бланк заявления.
  5. В завершение следует все проверить и отправить заявку. После того как она уйдет на рассмотрение, нужно будет подождать какое-то врем. Ответ приходит в виде уведомления в личный кабинет портала Госуслуги.

Как отключить через Единый портал госуслуг

Веб-сайт предлагает пользователям огромный перечень сервисов, благодаря которым граждане могут получать многие госуслуги, не выходя из дома. Поэтому количество посетителей портала ежегодно возрастает.

Также можно отключить антенну «Ростелеком» через «Госуслуги». Эта функция доступна только тогда, когда организация – получатель средств за услугу, имеется в базе единого портала. В противном случае собственнику нужно будет обратиться в подразделение компании лично.
Чтобы отказаться от пользования коллективной телеантенной через сайт госуслуг необходимо придерживаться следующей инструкции:

  1. Пройти авторизацию в персональном кабинете.
  2. Среди перечня услуг выбрать нужную с указанием оператора.
  3. Заполнить выведенную заявку, приложить отсканированную копию паспорта и чек по оплате долгов (при наличии).
  4. Заполнить онлайн-контракт и отправить по указанному электронному адресу.

В течение ближайшего времени заявка будет принята и рассмотрена. Сроки отключения варьируются от недели до месяца. Если заявление было отправлено до 20 числа текущего месяца, то сумма платежа за коллективную антенну будет убрана из коммунальной платежки в следующем расчетном периоде. После того, как заявление официально зарегистрировано, по указанному адресу придет мастер для выполнения требуемых работ по отключению.

Сколько стоит

Использование рассматриваемой услуги – не бесплатное. Размер оплаты зависит от региона и от обслуживающей компании. Также этот фактор находится в зависимости от количества основных телеканалов. К примеру, в Москве и Санкт-Петербурге их несколько десятков, в регионах Сибири – около 5-10. То есть сумма платы отличается в несколько раз. Усредненная стоимость за месяц составляет примерно 150 рублей.

Проблемы с отключением

Иногда при выполнении этой процедуры возникают сложности. Это происходит в силу некоторых причин:

  1. Неточность в заполнении заявление, отсутствие каких-то данных в нем или подача ложных сведений.
  2. Наличие долга за предоставление услуг телевизионного вещания.
  3. Отсутствие своевременной оплаты госпошлины.
  4. Гражданин, который пытается отключить коллективную антенну, не является собственником квартиры. Принимать такие решения может только то лицо, которое является настоящим владельцем квартиры.

Для того чтобы услуга была выполнена успешно, необходимо устранить проблему и попробовать все выполнить заново.

Оформление заявление в 2021 году

Единственно верной формы документа не предусмотрено. Заявление составляется произвольно. Однако в нем следует указать важные сведения:

  • наименование организации, к сотрудникам которой обращается заявитель;
  • Ф. И. О. собственника, желающего отказаться от антенны;
  • адрес регистрации непосредственно на той жилплощади, которую требуется отключить от антенного телевещания;
  • указывается отметка об отсутствии долгов по абонентской плате;
  • прописывается непосредственная просьба заявителя – отключить телеантенну.

Документ должен быть подписан и содержать дату составления. Заявление на отключение антенны компании Ростелеком может рассматриваться несколько дней. О решении заявителя обязательно уведомят.

В какие организации обращаться для расторжения договора

Вместе с пакетом вышеперечисленных документов отправляйтесь в обслуживающую компанию, которая присылает вам платежные квитанции. Некоторые компании, как говорилось ранее, могут предоставить вам на месте бланк заявления об отключении телевизионной антенны. Вы можете либо заранее уточнить у компании, имеется ли у них установленная форма такого заявления, либо принести с собой свой вариант. Для большей уверенности стоит свериться с приведенными выше требованиями к заявлению и их наличием в образце обслуживающей компании.

После того как вы предоставили необходимые бумаги, вам обязаны выдать справку, на основании которой вы можете начать отключение от телевизионной антенны. Если отключения так и не произошло, звоните компании-поставщику телекоммуникационных услуг и уточняйте статус вашего заявления. Компания проверит, получена ли информация о вашем намерении расторгнуть с ней договор.

После с вами договорятся о времени прихода мастера, который в назначенный день проведет необходимые работы, выдав еще одну справку, удостоверяющую отключение. Эту справку следует отнести в ЕИРЦ, после чего на основании предоставленного вами документа обслуживающая ваш дом компания совершит перерасчет абонентской платы.

Причины отказа

Основными причинами отказов от пользования коллективной антенны Ростелеком являются:

  • выбор технологии IPTV;
  • подключение спутникового ТВ;
  • переход на кабельное телевидение ТВ Ростелеком;
  • переход к другому провайдеру.

Существуют и иные причины, что является личным делом пользователя.

Способы отключения

Что касается способов отключения, их всего два:

  • Посредством личного посещения ближайшего офиса компании
  • Через личный кабинет.

Первый вариант менее удобный, но часто абоненты прибегают именно к нему в силу того, что не умеют пользоваться официальным сайтом Ростелекома.

Кто обслуживает коллективную антенну

Оборудование относится к общедомовой собственности. Поэтому за него отвечает обслуживающая организация (УК) или товарищество жильцов (ТСЖ). Конечно, в их рядах нет специалистов, знающих технические особенности устройства. Поэтому роль УК сводится к посредничеству между потребителями и поставщиком услуги, например, компанией Ростелеком.

Обслуживание антенны в многоквартирном доме может осуществляться напрямую без участия управляющих организаций. В этом случае за телевещание жильцам будет поступать отдельная платежка. Чтобы отказаться от услуги, важно понимать, куда обращаться.

Законно ли взимать плату

Услуга не является обязательной. От нее всегда можно отказаться, подав соответствующее заявление. Поэтому, с точки зрения закона, автоматическое подключение всех жильцов не является навязыванием услуги. Однако стоит помнить, что отказ от фактического использования антенны не снимает обязательство рассчитываться за нее. Плата начисляется именно за подключение и предоставление доступа к вещанию. Поэтому в коммунальных платежках стоимость антенны указывается на вполне объяснимых с точки зрения закона основаниях.

Могу ли я обратиться для отключения в МФЦ

Многофункциональные центры есть в каждом районе, они заметно сокращают документооборот и помогают получать услуги без постоянных очередей. В большинстве случаях отказ происходит через одно окно, что очень удобно. Куда следует обратиться что бы расторгнуть договор:

  1. И так, чтобы отключится от радио точки нужно сразу подготовить паспорт, документы, которые подтверждают факт того, что собственность входит в распоряжении заявителя.
  2. Далее нужно оплатить 60 рублей за процедуру, получить квитанцию.
  3. После этого обратиться в специальное окно к сотруднику, получить бланк для отказа, заполнить его.

Далее пакет документов передается сотруднику, клиент получает на руки документ о принятии информации, в нем будет номер. По этому номеру можно отслеживать состояние готовности на веб ресурсе районного МФЦ. Кстати, оплачивать государственную пошлину нужно будет в терминалах Сбербанка. Для этого нужно выбрать категорию «РСВО — оплата радиоточки». Чаще всего за отключением радиоточки обращаются жители старых построек, 90% граждан ими уже не пользуется 20 лет, однако оплата приходит ежемесячно в размере 100-120 рублей.

Отключение услуги через МФЦ

Альтернативным вариантом обращения за отключением платной услуги пользования антенной является обращение в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Там примут ваше заявление вместе с другими документами и передадут в соответствующий компетентный орган.

В МФЦ также можно заказать справку об отсутствии задолженности и написать само заявление о расторжении договора.

Таким образом, вам не придется посещать различные организации, достаточно направить все необходимые бумаги в МФЦ. Но прежде чем обратиться за их услугами, уточните компетенцию МФЦ в вашем населенном пункте.

Почему отказываются от услуги

В соответствии с действующими стандартами в настоящее время «Ростелеком» уже не устанавливает общедомовые антенны. Лица, желающие оформить отказ, могут написать заявление непосредственно в офисе компании или через интернет.

Если клиент обратился в «Ростелеком» впервые, то ему будет предложено подключить цифровое телевидение, для которого потребуется лишь приобрести небольшую приставку.

Справка: Пользователи, подключенные к стационарной антенне, обязаны ежемесячно оплачивать ее. Вне зависимости от того, использует ли ее абонент или нет, платежи следует производить регулярно, если не оформлен официальный отказ.

Пользователи выделяют следующие минусы общедомовой антенны:

  • небольшое число телеканалов;
  • отсутствие возможности отсортировать видео, вид просмотра – аналоговый;
  • качество изображения существенно ниже, чем у цифрового телевидения;
  • некомфортная навигация, невозможность перемотать видео.

Строка на оплату общедомовой телеантенны включена в общую квитанцию по коммунальным платежам. Иногда компания, обслуживающая антенну, присылает отдельные платежки.

Как отключить кабельное телевидение Ростелеком навсегда? Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Чтобы его расторгнуть, необходимо лично прийти в ближайший офис компании с документами:

  • паспорт, водительские права или другой документ для удостоверения личности;
  • договор, если он еще не был потерян;
  • оборудование для подключения ТВ, если вы им пользуетесь в аренду.
Сотрудник должен выдать вам два экземпляра бланка для заполнения заявления. Одна копия остается у провайдера, а вторую должны выдать вам. Проследите за тем, чтобы на бланке была поставлена печать и подпись представителя Ростелеком.

После регистрации заявления, провайдер обязуется в течение трех дней отключить услугу. Дополнительно работник Rostelecom оповестит об этом по телефону.

Если оборудование вы брали в рассрочку и не успели погасить задолженность, придется внести оставшуюся сумму денег. Долг на балансе лицевого счета также является основанием для отказа в расторжении договора. Отказ может поступить и в том случае, если договор был составлен с другим человеком. В таком случае присутствовать он должен лично или направить своего законного представителя, на которого оформлена доверенность.

Через интернет

С недавних пор расторгнуть договор с Ростелеком можно удаленно, однако здесь необходимо выполнить несколько условий:

  1. ТВ предоставлялось без приставки или иного оборудования от Ростелеком – вам нечего возвращать и не за что расплачиваться в дальнейшем.
  2. Вы оплатили всю задолженность.
  3. Вы заполнили и отправили ваше заявление в Ростелеком.

Дистанционный способ не слишком популярен, поскольку в процессе такого расторжения могут возникнуть вопросы, и больше шансов, что вам не закроют лицевой счет и не предоставят никаких документов о том, что расторжение договора вообще состоялось. Если вы не можете лично присутствовать в офисе, рекомендуется оформить доверенность на другое лицо, и отключить услуги таким образом – так меньше шансов, что вам откажут в отключении ТВ Ростелеком.

Как убрать антенну из квартиры

Это можно сделать за один день. Ничего трудного в процедуре нет. Достаточно написать заявление и подать его в полномочную инстанцию, а также расплатиться с текущими долгами по телевещанию. Рассмотрим нюансы того, как отказаться от антенны в квартире.

Отказаться от аналогового ТВ через ЛК и эл.почту

В Личном кабинете абонента можно создать заявку и отключить антенну. Можно попробовать отправить письменное заявление об отказе и скан справки об отсутствии задолженности либо в личном чате либо с помощью сервиса «Обратная связь». Но скорее всего сотрудники попросят Вас прийти и лично оставить заявление в ближайшем офисе продаж.

В каких случаях можно отключить антенну

Для начала стоит выделить конкретные ситуации, при которых отключение антенны Ростелеком станет целесообразным мероприятием. Их список выглядит следующим образом:

  • Пользователь решил отказаться от услуг Ростелекома и переходите к другому провайдеру;
  • Подключены более актуальные услуги, которые не требуют этой антенны;
  • Подключено спутниковое ТВ;
  • Отсутствие желания пользоваться антенной в дальнейшем;
  • Неудовлетворение качеством такого телевидения.

По сути абонент может отключить антенну в любой момент и для этого не нужна официальная причина. Достаточно лишь ознакомиться с условиями, подготовить необходимые документы и подать заявление одним из доступных способов.

Недостатки коллективной антенны

Недостатками при эксплуатации пользователи называют:

  • небольшое количество имеющихся телеканалов, не позволяющих смотреть существующие программы для всей семьи;
  • аналоговый вид просмотра;
  • отсутствие возможности сортировки каналов;
  • неудобная навигация;
  • неудовлетворительное качество изображения.

Одним из главных минусов является стоимость услуги, которая превышает 150 рублей за месячное использование. Узнать точно, сколько стоит пользование антенной можно из общей квитанции в графе «Телетрансляция». Оплата коллективной антенны включается в счет независимо от того, используется ли она.

Отключение коллективной антенны Ростелеком производится в заявительном порядке. Заявление с просьбой прекратить пользование и получение одобрения делает возможным перестать оплачивать эту услугу уже со следующего месяца.

Отказ от платного канала

Возможно, вы хотели бы продолжить пользоваться интерактивным телевидением, но интересуетесь лишь как отключить платный канал на Ростелеком.

Для этого в карточке услуги «Телевидение» на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управлять услугой».

Вы увидите список всех доступных для подключения и отключения каналов. На каждом активном пакете находится кнопка «Отключить», которую и нужно нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия и отказа от него.

Чтобы окончательно подтвердить заявку, нужно нажать на соответствующую кнопку на открывшейся странице «Заявки на изменение пакетов».

Личный опыт отказа от коллективной антенны

В сети часто можно увидеть комментарии от тех, кто уже сумел отказаться от услуги, которой не пользуется. Однако в большинстве случаях, граждане говорят о долгом и трудоемком процессе. Связанно это с тем, что раньше приходилось самостоятельно искать информацию о поставщике, собирать документы и ходить по инстанциям. Однако сейчас легче всего это сделать либо через МФЦ, либо через Портал государственных услуг. После отказа также можно столкнуться с некоторыми проблемами:

  1. Все равно приходит квитанция, в которой указан расход за коллективную антенну.
  2. Копятся долги, хотя пользователь давно прекратил контракт.

Происходит это скорее из-за не своевременной передачи данных между районными отделениями компании. Чтобы избавиться от долгов достаточно прийти с одобренной заявкой на прекращение услуги в офис поставщика.

Также иногда случается так, что приходят слишком большие счета за телевидение. Например, владелец помещения сдавал квартиру в аренду. Проживающие не использовали вовсе ТВ, поэтому не считали нужным погашать эту часть расходов. Если собственник не отслеживал своевременное погашение квитанции (а это часто происходит, когда человек находится в другой стране и доверяет жильцам), долги начинают копиться. Средняя сумма к оплате за коллективную антенну составляет 200 рублей в месяц. За несколько лет, с учетом ежемесячных просрочек и штрафов может выйти около 5000 рублей. Отказаться до оплаты нельзя, придется оплатить весь счет, чтобы больше эта часть не включалась в квитанцию. Доказать факт того, что проживающий не пользовался ТВ не получится. Если долг образовался уже после отказа, то необходимо сначала написать претензию поставщику этой услуги, далее обратиться в суд для снятия долговой обязанности.

Как отказаться от радиоточки

Жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Севастополя получают услугу радиовещания от ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО).

Отказаться от нее можно, но это платная услуга: 61 рубль — для москвичей, 100 рублей — для жителей Санкт-Петербурга и Севастополя. Квитанцию можно получить в МФЦ, в офисе и на сайте РСВО, а оплатить в любом банке или на почте. В отделениях Сбербанка комиссию не возьмут.

Чтобы отказаться от радиоточки, надо подать заявление в МФЦ или в офис РСВО. Подавайте заявление лично. С собой возьмите паспорт, документ, подтверждающий регистрацию, свидетельство о праве собственности или выписку из ЕГРН по месту отключения радиоточки, оплаченную квитанцию за отключение и последнюю квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

Вашу квартиру отключат от радиовещания и выдадут справку о прекращении начисления ежемесячной абонентской платы за пользование радиоточкой.

В других городах и регионах услуги радиовещания оказывают местные организации. Узнать, кто оказывает вам эту услугу, можно также через УК, ТСЖ или Единый расчетный центр. Отключить радиоточку можно будет по аналогичной с РСВО схеме, только цену за отключение уточните у своего оператора связи.

К письму прикрепила копии документов:

  1. Заявление об отключении точки.
  2. Квитанция об оплате ЖКХ за предыдущий месяц.
  3. Чек об оплате ЖКХ.
  4. Свидетельство о праве собственности.

Через пять дней Елена получила бумажное письмо от РСВО о том, что заявление принято и через месяц к ней придет электромонтер, который отключит радиоточку. К письму прилагалась справка для УК о том, что радиоточка отключена. Эту справку нужно было отнести в бухгалтерию, чтобы перестали начислять плату. Со следующего месяца радиоточку уже можно было не оплачивать.

 

Как оформить отказ в офисе

При оформлении отказа от антенны «Ростелеком» заявитель должен указать причину. В заявлении приведен список факторов, из-за которых клиент может отказаться от данной услуги:

  • выбор современной технологии IP TV;
  • установка спутникового телевидения;
  • переход на кабельное ТВ от «Ростелеком»;
  • смена провайдера.

Если клиент решил отключить телеантенну через офис компании, то ему следует придерживаться такого алгоритма действий:

  1. Если имеется задолженность, то следует ее оплатить и сохранить чек.
  2. Подготовить комплект документов (паспорт (или другое удостоверение личности), контракт с регистрационным номером, свидетельство о праве собственности на случай, если прописка не совпадает с адресом нахождения антенны).
  3. Подойти в офис «Ростелеком» и написать заявку на расторжение текущего договора.

Временное отключение

Как отключить интерактивное тв Ростелеком на время отпуска или командировки? Ведь совсем не хочется платить за услугу, которой не будешь пользоваться целый месяц или даже больше. В таком случае поможет услуга «Добровольная блокировка».

Воспользоваться услугой можно как при личном посещении офиса, так и через личный кабинет. Для этого на главной странице после авторизации выберите Телевидение и нажмите кнопку «Управлять услугой»

На открывшейся странице оформите заявку на временное отключение. Здесь же вы увидите условия блокировки и ее стоимость. Не забудьте правильно указать период блокировки и нажмите на кнопку подтверждения операции.

В Личном кабинете

Функция временного замораживания услуг ТВ доступна в разделе Телевидения в ЛК Ростелеком.

  1. Войдите в ваш личный кабинет, и перейдите в нужный раздел – телевидения.
  2. Ознакомьтесь с пакетом, что у вас подключен, и найдите кнопку Добровольной блокировки.
  3. Задайте количество дней для блокировки.
  4. Проверьте данные, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущее состояние услуг. Они отключатся после обработки вашей заявки. Подключить сервисы обратно можно будет также через личный кабинет в разделе телевидения.

По телефону техподдержки

Активировать временную заморозку услуги можно также по телефону. Для этого:

  1. Сообщите оператору номер лицевого счета и ваше желание заблокировать услуги на конкретное время.
  2. После проверки оператором возможности осуществить заморозку, ваша заявка отправится на рассмотрение. О решении вам сообщат по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также вам об этом сообщит.

Важно! Вас могут попросить назвать персональные данные – номер паспорта, адрес подключения и т.д. Это необходимо для идентификации вас как абонента и заполнения заявления оператором.

Акадо

Для абонентов Акадо существует два варианта:

1.Дистанционно по электронной почте.

  • скачиваете форму заявления на отключение ниже;
  • заявление заполняется от имени пользователя услуги, с которым заключен договор. Обязательно указывается его ФИО, адрес квартиры, контактные данные, информация о договоре (номер и дата), причина отказа;
  • подписанный и отсканированный документ направляется на электронный адрес;
  • на электронную почту должен прийти ответ или с вами свяжется оператор;

2.Личное посещение офиса компании.

  • возьмите с собой паспорт;
  • договор оказания услуг, при наличии;
  • доверенность, если обращается не собственник;
  • перед посещением погасите всю задолженность или оплатите на месте;
  • заполните заявление в офисе компании или дома;
  • обязательно сохраните справку об отключении.

Образец заполнения заявления от Акадо:

Офис обслуживания клиентов

И, конечно, можно самостоятельно прийти в офис компании и оставить там заявление об отказе от обслуживания с просьбой отключить вашу квартиру. Вы можете написать дома заявление на отключение антенны Ростелеком, или же на месте заполнить выданный вам сотрудником бланк – это не займёт много времени.

При переезде

Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор Ростелеком на телевидение при переезде. И это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не разрывать отношения полностью, а оформить тот же пакет услуг на другой адрес.

Нужно сделать звонок или посетить офис провайдера для обсуждения подробностей. Представители компании рассмотрят вашу заявку и в случае технической возможности на подключение всех услуг в том же объеме по новому адресу выдадут сертификат на Переезд.

С этим документом нужно посетить Центр обслуживания по новому адресу, чтобы активировать услугу.

Иногда на новом месте нет подходящего оборудования, что исключает техническую возможность для дальнейшего сотрудничества. Придется обращаться в другую компанию. Главное, не забыть полностью погасить задолженность Ростелеком и расторгнуть договор. Иначе по старому адресу будет копиться долг, за который рано или поздно придется рассчитываться.

Особенности подключения к другим версиям телевидения

Отказавшись от коллективной антенны, можно тут же заключить договор на вещание по иному технологическому принципу. При необходимости следует приобрести оборудование и вызвать мастера по его установке. Это можно сделать в день визита сотрудника Ростелекома и отключения общедомовой антенны.

Образец заявления

Бланк заявления выглядит как простой документ, где необходимо ввести свои персональные данные и указать дополнительную информацию. А именно:

  • ФИО заявителя;
  • Полный адрес подключения услуги;
  • Номер домашнего и мобильного телефона;
  • Квартиросъемщик или собственник;
  • Причина отказа от услуги (подходит любая);
  • Необходимость установить фильтр на абонентскую распределительную систему квартиры (необязательно);
  • Наличие дополнительной тамбурной двери на площадке в подъезде;
  • Коммунальная ли квартира;
  • Полная дата обращения;
  • Подпись заявителя.

Иные способы расторжения договора

Если перечисленные выше способы отключения ненужной услуги вас не устраивают, можно использовать возможность направления пакета документов по электронной почте напрямую компании-поставщику. Такой способ не слишком надежен, если вы планируете отключить услугу до наступления нового платежного периода, но зато поможет сэкономить время и можно не являться непосредственно в организацию.

В таком случае вам понадобятся все необходимые документы, как и в случаях, описанных выше. Их придется отсканировать и сохранить в удобном для чтения формате, лучше всего в качестве изображения (jpg, png). Вы можете сфотографировать документы в высоком качестве и прикрепить их к электронному письму. Важно, чтобы все документы были переведены в электронный вид, не следует печатать информацию в тексте письма.

После этого разыщите электронной адрес компании, поставляющей вам услугу. Как правило, он представлен на официальном сайте организации.

Приложив все необходимые документы и корректно заполнив письмо, укажите электронный адрес компании и отправляйте письмо. Если ваш почтовый сервис позволяет уведомить о доставке письма и напомнить об оставлении его без ответа, обязательно включите данные функции.

По истечении времени вам обязаны ответить, что ваше заявление принято в обработку. В случае если ответ от компании-поставщика не пришел, позвоните по номеру горячей линии и уточните статус вашего письма.

Отключение отдельных сервисов

В некоторых случаях требуется не отключение всех пакетов телевидения, а лишь некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются в таком же помесячном режиме, как и основные тарифы, и их можно в любой момент отключить за ненадобностью.

Условия те же, что и при разрыве договора с Ростелеком – за эти сервисы нельзя иметь долгов. Кроме того, желательно их отключать до конца нового расчетного периода, а иначе вам будет выставлен счет на следующий месяц.

Отключение всех таких опций производится в личном кабинете Ростелеком:

  1. Войдите в кабинет со своим логином и паролем
  2. Выберите раздел дополнительных ТВ-сервисов – может называться «Платные услуги» или «Подписки».
  3. Используйте переключатели напротив определенных опций, чтобы деактивировать их, начиная с нового расчетного периода.
  4. Может потребоваться введение числового кода подтверждения – он может прийти на мобильный телефон или электронную почту.

Альтернатива коллективной антенне

Антенна Ростелеком в крупных городах была выгодна для жителей многоквартирных домов. Она давала возможность просматривать около 50 каналов в отличном качестве. При этом на одном адресе могло находиться сколько угодно телевизоров — на стоимости абонентской платы это не отражалось.

Но даже при таком количестве преимуществ коллективная общедомовая антенна устарела и перестала быть актуальной. Из-за этого все большее количество жильцов стали от нее отказываться. На смену ей пришло аналоговое телевидение Ростелеком. Оно требует определенного подключения:

  1. Прокладывать кабель от ответвления до устройства абонента можно как открытым способом, так и закрытым. Но разница в стоимости существенная: если в первом случае придется заплатить 1200 рублей, то во втором — 5500 рублей.
  2. Для того чтобы можно было подключить несколько устройств одновременно, придется доплатить еще 1600 рублей.
  3. Чтобы сотрудник продиагностировал оборудование и линию, а также провел ее ремонт, предусмотрена плата в размере 1600 рублей.
  4. Чтобы иметь возможность выходить в режим онлайн, нужно доплатить еще 1000 рублей.

Все это было слишком дорого и поэтому не получило распространения. Существует сразу несколько альтернативных вариантов.

Кабельное телевидение Ростелеком

Его могут подключить только тем абонентам, у которых присутствует выход в интернет. Заказав такую услугу, клиент получает оборудование. В комплект входят плеер и приставка, а также пульт для управления оборудованием.

Важно! Удобство состоит в том, что абонент сам может подключать/отключать услуги в личном кабинете Ростелекома. Также в личном кабинете клиенту предлагаются новые функции, которые тоже можно при желании подключить.

Существует несколько пакетов, каждый абонент имеет выбор. Они стоят по-разному, в них входят отличающиеся друг от друга услуги. Отличается также количество каналов.

Абонентам, которые часто смотрят телевизор, сотрудники всегда рекомендуют максимальный пакет услуг, он удобен отсутствием ограничений.

IPTV или интерактивное телевидение от компании Ростелеком

В данном случае абоненту нужно будет подключить и наладить работу оборудования. В комплект оборудования входит приставка и роутер. Удобство для абонента состоит в том, что он не должен сразу купить комплект, он может просто взять его в аренду или в рассрочку.

Если в доме появилось такое телевидение, пользоваться им можно не только на телевизоре, но и на компьютере. Причем за использование его на ПК даже не придется доплачивать отдельно.

Телевидение дает высочайшее качество изображения и отличный звук в любое время суток. Порадует абонентов также выбор дополнительных функций. Популярна, к примеру, функция просмотра программ, которые уже прошли в течение предыдущих 3 суток. Также при использовании интерактивного телевидения можно перематывать передачи.

Телепрограмма может просматриваться прямо на экране телевизора, причем там будут даже те передачи, которые уже прошли. Также существует навигация по каналам, они разбиты на группы и есть возможность выделить те, которые чаще всего просматриваются.

Спутниковое ТВ

Этот вариант подходит для тех людей, которые проживают в зонах, где нет 3G или 4G. Порой они только так могут получить качественное телевещание. Еще недавно подобная услуга стоила немалых денег, но при этом имела низкую скорость. Сегодня спутниковое телевидение дает массу преимуществ:

  1. Выбор каналов плюс дополнительные функции, которые возможны благодаря ресиверу.
  2. Привлекательные акции, при выборе которых можно сэкономить на абонентской плате.
  3. Качество сервисного обслуживания.
  4. Качество изображения и звука в любое время суток.
  5. Возможность использования в любом регионе России.

Но здесь присутствует также один недостаток — спутниковое телевидение зависит от погодных условий.

Контакты Ростелеком

Если у вас остались дополнительные вопросы или вы не знаете, где находится ближайший офис, то можно связаться со специалистами напрямую.

Подключение к другим версиям телевидения

После отключения от коллективного устройства встает вопрос о замене способа телевещания. Ростелеком предоставляет свои услуги в этом вопросе. Одновременно с заявлением об отключении коллективного устройства можно воспользоваться возможностью подключать абонентов к кабельному, интерактивному и цифровому телевидению. Особой популярностью пользуется аналоговое ТВ.

После его подключения улучшается качество изображения, приобретается доступ к широкому спектру телевизионных каналов.

Заключение

Если общая антенна не используется, от нее лучше отключиться. Это позволит сберечь небольшую, но все же ощутимую сумму – более 1000 рублей в год. Из-за неуплаты за ТВ уже не будет накапливаться долг. Просроченные платежи – всегда плохо, так как в случае если образовалась крупная сумма, потребителя могут ждать санкции: штрафы, отключения, запрет покидать пределы РФ и даже выселение

Источники

  • https://InfoGosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/kak-otklucit-antennu-v-kvartire-cerez-gosuslugi.html
  • https://GosDocs.com/otklyuchenie-televizionnoj/antenny-sankt-peterburg
  • https://lk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-antennu/
  • https://mfc-list.info/otkljuchit-antennu-cherez-gosuslugi.html
  • https://nedvizhka.site/zhkh/kommunalnye/otklyuchit-antennu
  • https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/televizionnay-antenna.html
  • https://rostelecomguru.ru/televidenie/kak-otklyuchit-kollektivnuyu-antennu
  • https://yurlitsa.ru/otkaz-ot-polzovaniya-televizionnoy-antennoy-poryadok-deystviy-oplata-uvedomlenie-zhaloba-posledstviya/
  • https://telecomdom.ru/televidenie/kak-otkljuchit-televidenie-rostelekom
  • https://rostelecom-lk.ru/kak-otklyuchit-televidenie/
  • https://rostelekomlk.ru/kak-otklyuchit-antennu/
  • https://journal.tinkoff.ru/ask/ne-platit-za-radio-i-antennu/
  • https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/kak-otkljuchit-antennu-v-kvartire/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая консультация в Москве, статьи по праву и судам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: