Прорвало стояк в квартире, кто виновен и что делать?

Содержание
  1. Действия и права при затоплении квартиры
  2. Перекрыть воду
  3. Что делать в первую очередь?
  4. Договориться о возмещении ущерба
  5. Куда звонить, если случился прорыв труб
  6. Вызывайте УК для составления акта залития
  7. Как определить, кто должен платить?
  8. Куда позвонить, если прорвало трубу
  9. Способы ремонта металлических труб отопления
  10. Механический ремонт
  11. Заводской бандаж
  12. Ремонт прорыва в месте соединения
  13. Устранение протечки на стыке секций
  14. Определиться, кто виноват
  15. Алгоритм действий при прорыве трубы в квартире
  16. Устранение небольшой протечки
  17. Устранение протечки, если вода под большим напором
  18. Куда обращаться, в каком случае требуется помощь юриста?
  19. Превентивные меры
  20. Как устранить течь в трубах скрытого монтажа
  21. Вызвать аварийную службу
  22. Как устранить прорыв трубы с водой под давлением?
  23. Составить акт и задокументировать ущерб
  24. Поиск традиционного, металлического трубопровода
  25. Проблема пластиковых труб и ее решения
  26. Трудность обнаружения
  27. Виды маркировки
  28. Обратитесь в суд
  29. Самостоятельный поиск водопровода
  30. Помощь металлоискателя
  31. Специальные приборы
  32. Использование традиционной рамки
  33. Как на практике выглядит вопрос с разграничением зон ответственности УК и жильцов дома?
  34. Наблюдается небольшая течь или отдельные капли
  35. Наблюдается интенсивная течь
  36. Основные причины прорыва трубы
  37. Прорыв трубы для отопления
  38. Действия собственника при потопе в результате поломки трубы
  39. Что делать если напор воды сильный?
  40. Определение вины за прорыв трубы
  41. В неприватизированной, муниципальной квартире
  42. В приватизированной квартире
  43. Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива
  44. Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков
  45. Рекомендации по предупреждению прорыва
  46. Как доказать вину УК в прорыве трубы отопления и причинении ущерба?

Действия и права при затоплении квартиры

Как только обнаружена протечка, необходимо:

  • принять меры для обеспечения безопасности (отключить электрику, убедиться, горячую или холодную воду прорвало, перед выбором способа её остановки);
  • остановить протечку (перекрыть воду, убрать воду с пола, вызвать аварийную службу);
  • осмотреть пострадавшее помещение (фиксация ущерба);
  • решить вопрос о возмещении ущерба («по-соседски», с привлечением юриста, через суд).

Если вина ваша — нужно компенсировать ущерб соседям снизу, предварительно определив и зафиксировав нанесенный ущерб.

Если вы не виноваты или не согласны с выставленным счетом, то возможно несколько вариантов развития событий:

  • переговоры;
  • экспертиза;
  • претензия (если залив случился по вине управляющей компании или магазин продал некачественный товар, послуживший причиной);
  • суд.

Перекрыть воду

Отопление. Сразу вызывайте аварийную службу, если трубу прорвало в отопительный сезон. Если воды на полу пока мало, попробуйте подставить под место протечки ведро или таз. Будьте осторожны: вода в системе отопления очень горячая. Попадет на кожу — будет ожог. Трубу отопления прорвало во время профилактики летом — подставьте ведро или таз под место, из которого льется вода. Обмотайте место прорыва тряпкой: это замедлит поток. Обычно в месте, где батарея подключена к общедомовой системе, есть запорные вентили. Течет батарея или труба после вентиля — попробуйте перекрыть воду, повернув вентиль.

Канализация. Полностью перекрыть канализационную трубу не получится. Обмотайте место протечки тряпкой и вызовите аварийную службу.

Что делать в первую очередь?

Когда пролив произошел, нужно:

  1. Отключить электрику. Продвигаясь к источнику залива (кран или труба, стиральная или посудомоечная машина, очистительный проточный фильтр и др.), обратить внимание на наличие в ближайшей зоне электроприборов.
  2. Выяснить причину. Какая техника или труба послужила причиной? Если не выключен кран, соответственно выключить. Если протекла стиральная машинка — отключить ее и слить всю воду. Если прорвало трубу, то перекрыть воду в помещении. Это можно сделать самостоятельно, только если есть доступ к коммуникациям. Если же нет, то вызывать аварийную службу (управляющую компанию) и ждать помощи слесаря.
  3. Собрать всю лишнюю воду, которая со временем обязательно просочится к соседям ниже.
  4. Переговоры с соседями. Спуститься в затопленную квартиру. Оценить визуально ущерб и решить, потребуется ли обращение в управляющую компанию или вопрос будет решен в частном порядке.
  5. Вызов специалиста УК (если соседи не договорились или же если пролив масштабный). По общему правилу работник придет в протопленную квартиру через несколько дней. Делается это, чтобы зафиксировать ущерб в уже просохшем помещении. Даже если специалист пришел в первый день, например, чтобы перекрыть трубы и зафиксировать ущерб, то он обязательно должен вернуться через 2-3 дня снова, чтобы оценить тот же ущерб, но в новых условиях.
  6. Составить акт об осмотре квартиры после затопления. Обязательно, даже если виновные согласны возместить ущерб. Акт составляет представитель УК или же соседи самостоятельно. Этот документ может потребоваться и позже, если соседи захотят решать дело через инстанции.
  7. Зафиксировать ущерб с помощью фото или видео. Не лишним будет призвать иных соседей в качестве свидетелей для фиксации картины пролива в их памяти. Свидетельские показания могут пригодиться при дальнейшем разбирательстве.
  8. Соглашение о добровольном погашении суммы ущерба (лучше заверить у нотариуса). Это делается для того, чтобы после уплаты всех сумм соседи не смогли требовать выплат снова.

Договориться о возмещении ущерба

Внутриквартирная труба. Ущерб возмещает собственник жилья. Он оплачивает ремонт себе и соседям.

Провести экспертизу. Хорошо, если получится пригласить эксперта прямо в день потопа. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, в котором запишет, где и почему появилась течь, на какую сумму причинен ущерб.

Составить претензию и отправить в управляющую организацию. В этом документе описывают ситуацию и требуют возместить ущерб. Претензию подписывают владельцы квартир, пострадавших от залива, и отправляют заказным письмом с описью вложений и уведомлением о получении.

Обратиться в суд. До этого дойдет, если управляющая организация отказалась возместить ущерб или проигнорировала претензию. Для суда понадобятся все документы, которые собрали по заливу: акт, заключения экспертов, фотографии и видеозаписи. Если суд встанет на сторону истца, управляющей организации придется оплатить не только материальный ущерб, но и затраты на экспертизы, судебные расходы, компенсировать моральный ущерб. К этой сумме добавят 50% штрафа за то, что организация не компенсировала ущерб добровольно.

Куда звонить, если случился прорыв труб

Прорыв водопровода, горячего водоснабжения, системы отопления — ситуации, в которых человек может запаниковать.

Куда звонить, что делать:

  1. Определяем степень прорыва трубы. Протечка бывает большой: лопнула труба, потекла батарея, другие варианты. Маленькая утечка воды: подтекание крана в ванной или на кухне, поломка сантехнического оборудования.
  2. Вызываем сантехника, когда нет навыков в работе, необходимых материалов. Перекрываем вентилем подачу воды на прибор.
  3. В аварийной ситуации, когда прорвало трубу в квартире, кто виноват, и что делать? Надо днем сделать звонок в ЖЭС (жилищно-эксплуатационную службу).
  4. Прорыв трубопровода в доме ночью, звоним в АДС (аварийно-диспетчерская служба).
  5. Когда обнаружена большая утечка воды в подвале, надо вызывать аварийную городскую службу.
Юридическое деление сетей отопления
Внутридомовая сеть Внутриквартирная сеть
Состав Действия Состав Действия
вводные задвижки
запорная арматура
фильтр жесткой очистки
фильтр мягкой очистки
манометр давления
прибор учета теплоэнергии
насос циркуляционный
бойлер подогрева теплоносителя
За поломку на элементах внутридомовой сети, ответственность несет УК (управляющая компания).
Когда заливает подъезд или подвал, звонить в АДС (городская аварийная служба).
стояки
подающие трубы
резьбовые соединения
муфты и сгоны
отопительные приборы
Определить место аварии в схеме квартирной разводки.
Сообщить в управляющую компанию. Обеспечить доступ слесарям к месту прорыва воды.
Зафиксировать последствия потопа на видео или фотокамеру.
Составить акт о затоплении квартиры, подпись представителя УК.
Если жилец не менял радиаторы, то ответственность ложится на УК.

Вызывайте УК для составления акта залития

Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.

Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.

Как определить, кто должен платить?

Виновниками затопления могут быть:

  • собственники квартиры;
  • квартиранты (по договору найма или без него);
  • управляющая компания;
  • иные лица (например, сантехник, установивший стиральную машинку с нарушением, или магазин, продавший некачественную сантехнику).
Если затопили владельцы квартиры, собственник и виновник — одно лицо. Тогда, естественно, именно собственник и оплачивает все убытки.

Куда позвонить, если прорвало трубу

Звонить при прорыве изделия следует в разные учреждения, в зависимости от обстоятельств:

  1. Когда трубу в квартире прорвало очень серьёзно, и для проведения самостоятельного ремонта недостаточно времени – или квалификации, или ремонтных материалов – нужно срочно вызывать сантехников. Самый лучший выход, когда кто-либо из домочадцев совершает телефонный звонок, а остальные в это время, как могут, стараются устранить проблему или уменьшить её масштаб.
  2. Когда инцидент случился в будний день в рабочие часы, нужно звонить в жилищно-эксплуатационную службу (ЖЭС) или, если есть номер телефона, непосредственно работающему там сантехнику. Телефонный номер ЖЭСа в большинстве случаев можно обнаружить на табличке около подъездной двери.
  3. Когда трубу прорвало в ночное время или во время выходных, следует звонить в аварийную службу относящегося к данному району водоканала.

Конечно, несмотря на уверенность каждого хозяина в надёжности своего трубопровода, лучше заранее записать необходимые номера, чтобы при внезапном возникновении неисправности не было необходимости спешно искать нужные цифры.

Способы ремонта металлических труб отопления

Чаще всего разводка отопления в квартире делается из металлических труб. Но любой материал имеет ограниченный срок службы, а метал при контакте с водой и при ее воздействии со временем разрушается. Из-за этого ремонт труб отопления, как в частном доме, так и в квартире, может потребоваться в любое время. И это может произойти не только из-за коррозии, но и из-а деформации соединительных элементов.

Совершенно естественным будет поиск вариантов, как можно заделать течь, убрав тем самым водяной свищ и восстановив целостность системы? На самом деле любое промедление в такой ситуации может обернуться катастрофическими последствиями. И полбеды если вы живете в частном доме или у вас индивидуальное отопление в квартире. В этом случае достаточно выявить и устранить протечку.

Механический ремонт

Самый простой вариант, при помощи которого можно устранить течь в трубе – это замотать место отрезком жгута или другой резины, и перетянуть его проволокой или специальными хомутами. Здесь главное чтобы ширина заплатки, перекрывала свищ на несколько сантиметров.

Если трубы отопления спрятаны в декоративном коробе – это осложнит ситуацию. Придется вначале демонтировать его. В целом, способ несложный, не требует вмешательства, в работу отопительной системы, позволяя решить вопрос поверхностно.

Заводской бандаж

Если положиться полностью на покупные детали, и не делать самостоятельные накладки, можно приобрести «бандаж» в специализированном магазине. Для системы отопления, это будет хороший вариант реабилитации. Продаются элементы уже с установленными резиновыми уплотнителями, вам только потребуется его расположить и закрепить там, где течет труба.

Ремонт прорыва в месте соединения

Не всегда все бывает гладко и порой течь проявляется в труднодоступных местах, или в соединительных элементах. Что делать в таком случае? А если еще место ремонта, усложнено разными по диаметру отрезками труб.

В таком случае, слесаря удаляют свищ, накладкой «бандажа». Только придется дополнительно подобрать резиновую прокладку, намотать на фитинг и ту трубу, которая меньше в диаметре, таким образом, компенсировав разность. Это единственный способ, безболезненно исправить ситуацию в автономном отоплении дома, при условии, что система смонтирована различием труб по диаметру.

Далее дело остается за тем, как вы распорядитесь зажимом. Необходимо аккуратно одеть его, и плотно затянуть, чтобы усилие, компенсировало перепад. После фиксации, необходимо подождать некоторое время, убедится, что соединение не течет и еще немного подтянуть болты.

Устранение протечки на стыке секций

Если ремонт труб отопления осложнен тем, что проблема выявилась на этом месте, то временно заделать течь можно следующим образом: нужно взять плотную ткань, пропитать ее термостойким клеем (например, эпоксидным) и замотать на проблемном месте. Как только состав клея отвердеет, протечка, будет устранена.

Временно заделать течь можно с использование холодной сварки. Это специализированный клей герметик, кристаллизирующийся во время высыхания. Делать все нужно правильно в соответствии с инструкцией:

  • место протечки очищается от краски;
  • затем, по возможности необходимо обезжирить место;
  • после берется небольшой кусочек «холодной сварки» и вдавливается в проблемный участок.

В частном доме этот способ можно использовать, отключив подачу к одному из приборов. Таким образом, вода не будет мешать заделке отверстия. В многоэтажных строениях, «холодная сварка» по большей части не применяется.

В некоторых случаях помогает и заделка свинцом. Для этого можно взять грузило, от рыболовной снасти. Предварительно зачистить место протечки, и приложив к месту свинец, постукивая небольшим молоточком постараться вогнать мягкий металл, в свищ. Делать все нужно аккуратно.

Определиться, кто виноват

В разных ситуациях виноватым окажется собственник квартиры или управляющая организация: компания, ТСЖ или застройщик. Все зависит от того, какая именно труба течет.

Чтобы определить, кто виноват в потопе, нужно определить место течи. Стояки, трубы до первого вентиля и сам вентиль считаются общедомовым имуществом, за него отвечает управляющая организация (). Собственник квартиры отвечает за протечку, если лопнула труба после первого вентиля.

Бывает, что за прорыв общей трубы отвечает собственник квартиры. Ему придется самому возмещать ущерб, если он без разрешения управляющей организации заменил или отремонтировал свою часть стояка. Поэтому ремонт труб и установку сантехники нужно согласовывать с коммунальщиками.

Арендаторы квартиры за протечки не отвечают. Исключение — если они испортили трубы, батареи или сантехнику.

Алгоритм действий при прорыве трубы в квартире

Что делать, если прорвало трубу в Вашей квартире? Специалисты рекомендуют:

  1. перекрыть кран, отделяющий разводку от общих стояков. Такой кран должен быть установлен в каждой квартире. Он, как правило, располагается в месте установки водяных счетчиков. Если прорыв трубы водоснабжения образовался в квартирной разводке, то вода прекратит поступление и потоп будет остановлен;
Краны, перекрывающее поступление воды в квартиру
Чтобы перекрыть кран необходимо установить ручку поперек трубы.
  1. вызвать дежурного сантехника из ЖЭКа (если прорыв произошел в рабочий день) или аварийную службу. Телефоны обслуживающих организаций можно найти на наклейке в подъезде, квитанции за коммунальные услуги или узнать в справочной службе;
  2. убрать из места затопления все ценные вещи и электрические приборы, способные вызвать замыкание электропроводки;
  3. до приезда аварийной машины максимально возможно убрать воду с пола и иных поверхностей;
Устранение скопившейся воды с пола
  1. попытаться устранить течь своими силами.
Небольшой прорыв трубы в жилом помещении

Если в результате протечки затопили соседей, то рекомендуется определить степень виновности и возместить нанесенный ущерб, не дожидаясь судебного решения вопроса. В противном случае сумма к выплате увеличится на судебные издержки, понесенные пострадавшей стороной в ходе разбирательства.

Устранение небольшой протечки

Чтобы самостоятельно устранить небольшой прорыв трубы, требуется:

  1. подготовить небольшой кусок резины или прорезиненной ткани (удобно использовать отрезы от резиновых перчаток). В крайнем случае, можно использовать жгут для остановки кровотечения, который должен находиться в каждой домашней аптечке;
  2. подготовить стягивающие хомуты, если они есть в наличии или обычную проволоку;
  3. резина накладывается на отверстие в трубе и с двух сторон затягивается хомутами (проволокой).
Описанные действия помогут устранить протечку исключительно на непродолжительный период времени. Сразу после рассмотренной операции требуется вызвать специалистов и устранить неисправность надлежащим образом.

Устранение протечки, если вода под большим напором

Если прорвало трубу в квартире и вода поступает под сильным напором, то описанный выше способ будет малоэффективным. В этой ситуации необходимо:

  1. подобрать максимально плотную ткань;
  2. обмотать место протечки несколькими слоями ткани.
Уменьшение количества воды, поступающей в помещение

Указанные действия не помогут полностью устранить неисправность, но поспособствуют снижению интенсивности затопления помещения. Оптимально, если жилец квартиры, в которой случилась авария, знает, у кого находятся ключи от подвала. В таком случае можно не тратить время на самостоятельное устранение течи, а перекрыть в подвале общедомовой стояк.

Куда обращаться, в каком случае требуется помощь юриста?

Обращаться за помощью специалистов (эксперта или юриста) можно на любом этапе решения вопроса. Но чаще всего это необходимо, когда стороны не могут прийти к одному решению.

  1. Независимая экспертиза. Заказать оценщика может любая из сторон. Оплачивает услуги соответственно именно эта сторона. Зачастую стороны договариваются о разделе оплаты между собой. По итогам письменного заключения производится выплата. Но если одна из сторон все равно не согласна с результатами, можно обратиться за дополнительной экспертизой. Или же сразу в суд.
  2. Составление претензии к УК, искового заявления в суд. Юристы по гражданским делам помогут грамотно составить документы в случае, если виновник – управляющая компания, а также будут представлять интересы клиента.

Превентивные меры

Чтобы не возникал вопрос «что делать если трубу прорвало?» и данная ситуация не оказалась для жильцов квартир или частных домов чрезвычайным происшествием, необходимо изредка проводить проверку состояния труб системы отопления, а также водопроводных труб.

Любой поломке трубопровода предшествуют некоторые симптомы, например такие:

  • если в системе трубы стальные, то в некоторых местах на них со временем начинает шелушиться краска, это является признаком того, что в данном месте большую роль играет ржавчина;
  • если на самой трубе или в местах соединения появились капли воды, то это свидетельствует о том, что необходимо принимать меры и искать причину их появления.

Как устранить течь в трубах скрытого монтажа

Когда прорыв трубы отопления в скрытом монтаже надо вызывать аварийную службу. До приезда специалистов можно попробовать устранить течь своими руками, используя герметик или фум-ленту.

В многоквартирных домах за системой отопления следят специалисты УК. Целесообразно делать полную замену скрытого участка, где была авария.

В частном доме, когда труба приходит с улицы, специалисты рекомендуют на отопительном контуре и системе горячего водоснабжения, канализации, водопроводе холодной воды устанавливать байпас. Это позволит проводить ремонт, перекрыв поврежденный участок.

Вызвать аварийную службу

Позвоните в аварийную службу. Ее номер обычно записан на стенде или наклейке в подъезде на первом этаже. Запишите номер заявки и данные оператора, который ее принял.

Дождитесь мастеров, впустите их в квартиру. Пока ждете, уберите электроприборы из затопленной зоны, соберите воду с пола. Сфотографируйте место протечки и ущерб, нанесенный потопом.

Арендуете квартиру — сразу после аварийной службы позвоните ее владельцу. Дальше в ситуации придется разбираться ему.

Как устранить прорыв трубы с водой под давлением?

Если на трубе появилось цветное пятно, краска начала вздуваться, видны следы от потеков ржавой воды или ржавчина, вода незаметно капает, не стоит дожидаться, что утечка исчезнет сама по себе. Лучше, если вы обнаружили подозрительное место летом, при отключенном отоплении. Тогда возникнет меньше проблем с отключением и поддержанием температуры в помещении на период ремонтных работ.

  1. Если протекает труба при слабом давлении теплоносителя, то обычный железный хомут для устранения течи – верное и быстрое решение. Заводской хомут представляет собой круглую металлическую конструкцию с толщиной стенок 1-1,5 мм, прорезиненную изнутри и оснащенную болтом с гайкой для стягивания.
  2. Народный метод, чем заделать течь под давлением, если нет стального хомута: замотать место разгерметизации резиной от велокамеры, аптечной бинт-резиной или любым подходящим куском резины, к примеру, резиновой перчаткой. Закрепить такой самодельный хомут можно проволокой, или обмотать любым шнуром.
  3. При отсутствии заводского изделия можно сделать самодельный хомут из жести, даже из крышки консервной банки.
  4. Даже лоскут эластичного полимера (к примеру, вулканическая резина), плотно обмотанный проволокой виток к витку, может на время спасти ситуацию.

Другие способы устранения аварии, если протекает труба отопления, не подойдут — холодной сваркой можно заделывать только сухие поверхности, хотя потом затвердевший композит может работать даже в воде. Заделать отверстие или щель герметизирующими составами не выйдет по той же причине – ремонтируемая поверхность должна быть сухой, и желательно чистой.

Поэтому герметик для труб отопления, эпоксидную смолу, дихлорэтан и другие быстротвердеющие композиты используют только на отключенных сухих отрезках магистрали отопления. Это касается и ремонта водоснабжения ГВС или ХВС.

Составить акт и задокументировать ущерб

Чтобы зафиксировать ущерб, нужно составить акт о заливе квартиры. Этим занимаются сотрудники управляющей организации. Вызывайте их сразу после звонка в аварийную службу.

Акт нужно составить в день прорыва трубы. Если в управляющей организации говорят, что сегодня никто не приедет, отправляйтесь к ним лично и пишите с заявление с требованием выехать на место.

Поиск традиционного, металлического трубопровода

Первый вариант — металлоискатель. Однако успех будет гарантирован только в том случае, если водопровод находится не слишком глубоко: если расстояние от поверхности более 1,5 м, то найти ее, скорее всего, не получится.

Другие виды оборудования предназначены для определения местоположения трубопровода с горячей водой. Это тепловизор или бесконтактный термометр. Первый прибор позволяет найти трубопровод с точностью до 10-20 мм. Термометр — альтернатива, которая найдет водопровод с горячей водой на глубине, достигающей нескольких метров.

Проблема пластиковых труб и ее решения

Металлические водопроводы имеют перед пластиковыми изделиями большое преимущество. Их относительно легко можно обнаружить под землей. У пластиковых конкурентов дела обстоят немного иначе.

Трудность обнаружения

Полиэтиленовые или полипропиленовые трубы отличаются минимальным весом, простотой монтажа, отсутствием угрозы коррозии, большим сроком службы. Но обнаружить такие скрытые коммуникации довольно сложно. Даже неглубокая закладка не позволит найти их с помощью металлоискателя или трассоискателя.

Для гарантии сохранности пластиковых трубопроводов во время поиска протечки рекомендуют использовать маркировку, указывающую на место расположения трассы. В противном случае повреждение неотмеченных труб станет одним из возможных сценариев. Следствием может стать замена старой магистрали новыми коммуникационными сетями, а такой ремонт обойдется дорого.

Виды маркировки

Чтобы не столкнуться с трудностями во время поиска поврежденного участки магистрали, по время обустройства системы рекомендуют использовать один из следующих методов.

  1. Маркировка с помощью металлического провода. Его либо крепят к трубам, либо просто укладывают рядом. Плюс такого решения — возможность в будущем подключить к проводнику генератор трассоискателя.
  2. Маркеры, маркировочные ленты, шнуры. Это устройства, которые называют пассивными, отражают сигнал металлоискателя. Такие маркеры фиксируют на трубах кабельной стяжкой, либо просто укладывают в грунт над водопроводом. Глубина их обнаружения — около 1,5 м.

Если рассматривать последние устройства (ленты, маркировочные шнуры), то чаще их используют для защиты газопроводов, линий связи и силовых кабелей.

Обратитесь в суд

Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.

Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде.

Самостоятельный поиск водопровода

Надо повторить, что выбор метода зависит только от материала труб.

Помощь металлоискателя

Если металлический трубопровод проложен на глубине до 1,5 м, то металлоискатель становится первым подходящим прибором. Использовать можно как профессиональное, так и любительское оборудование. Гидро- и теплоизоляция помехой для операции не станет.

Специальные приборы

Трубы можно обнаружить с помощью радаров, кабельных локаторов, радиолокаторов, трассировщиков, трассоискателей, маркеров или маркерных лент. Принцип действия во всех случаях одинаков: приборы сканируют грунт на наличие индукционных полей. Методы бывают активно-бесконтактными, контактными и пассивными.

Если разыскивают водопроводные трубы из металла, то к системе подключают генератор. Пластиковые трассы требуют иного подхода. В этом случае внутрь трубы заводят металлический трос, на конце которого находится зонд или поплавок. Затем его подключают к генератору, после чего остается поймать устойчивый сигнал.

Использование традиционной рамки

Известность метода и его простота еще не означает, что каждый априори умеет обращаться с этим элементарным прибором корректно. Суть способа состоит в том, что два куска проволоки, согнутых буквой «Г», перекрещиваются, когда исследователь стоит точно под трубопроводом. Когда отходит от него на 2-3 метра, локаторы тоже расходятся.

В этом случае приходится действовать осторожно. Оба импровизированных прибора нельзя сильно зажимать в кулаке. Чтобы убедиться в правильности показаний, процедуру советуют повторить 5-6 раз. Несмотря на скептическое отношение многих, этот «дедовский» метод действует, о чем свидетельствуют отзывы тех, кто им пользуется постоянно.

Как на практике выглядит вопрос с разграничением зон ответственности УК и жильцов дома?

На управляющую компанию по договору управления многоквартирным домом возлагается обязанность по контролю за фактическим состоянием всех инженерных систем в таком доме. И этот контроль нередко выглядит в виде периодических (примерно один раз в квартал) осмотров вверенных таким управленцам инженерных коммуникаций, к которым относится и система отопления. Такой осмотр осуществляется в виде визита сотрудника управляющей компании в квартиры с целью проверки технического состояния стояков, самих батарей и подходящих к ним трубам, а также имеющихся запорных кранов.

В том случае, если собственники или наниматели помещения не пускают сотрудников УК внутрь, то сотрудник компании вправе составить акт об отказе в допуске к инженерным сетям. В этом случае действующее правило о разграничении зон ответственности снимается с управляющей компании.

Есть еще один нюанс в этом смысле, который следует обязательно учитывать. Этот нюанс касается того, был ли осуществлен собственником или пользователем помещения какой-либо ремонт на сети отопления. Например, замена радиаторов (батарей). В том случае, если батареи не менялись с того момента, как дом был построен, либо как управляющая компания произвела замену, либо замена осуществлялась с письменного уведомления управляющей компании, то зона ответственности с организации не снимается.

Если же замена была произведена, при этом письменного уведомления управляющей компании не было, то в этом случае такая замена будет считаться самовольной, а в случае возникновения какой-либо аварии вся ответственность полностью будет возложена на собственника помещения.

Таким образом, если говорить о сложившейся практике, можно отметить, что управляющая компания чаще всего берет на себя ответственность за состояние сетей отопления, но при условии, что правила эксплуатации, в том числе допуск к регулярному осмотру, соблюдаются собственниками помещений в полном объеме. Если же собственник самостоятельно нарушает правила, в том числе в части отсутствия официального уведомления управляющей компании о том, что производится какая-то работа по внесению изменений в теплоснабжающую сеть, то с управляющей компании ответственность снимается.

 

Наблюдается небольшая течь или отдельные капли

Для разрешения этой ситуации можно использовать несколько методик.

Первый вариант, когда из трубы просто понемногу капает, – соорудить своими силами имитацию хомута.

Для этого понадобятся следующие материалы:

  • небольшая резинка (вырезанная из куска материала прокладка, часть перчатки из резины, кусочек велосипедной камеры) или вообще любой способный растягиваться, при этом не теряя целостности и сохраняя гидроизоляционные свойства, материал;
  • отрезок проволоки;
  • ткань в виде полоски;
  • инструмент – гаечный ключ или отвёртка;
  • жестяная пластинка.

Помимо изготовления хомута, успешно применяется для устранения небольшой течи резиновый жгут из аптеки, предназначенный для остановки кровотечения: им можно просто обернуть повреждённый участок.

Порядок работы:

  1. Наложить или намотать на пробитое место кусочек каучука или жгут из того же материала, выступающий в роли уплотнителя.
  2. Применяя пассатижи, плотно обмотать резиновую накладку проволокой, лучше в несколько оборотов.
  3. Сверху навязать тканевый материал, тоже в несколько слоёв, и закончить, завязав узелок.
  4. Применяя отвёртку, ключ или любой другой металлический стерженёк, совершая вращение, как можно плотнее затянуть ткань, останавливая течь.
  5. Если вместо ткани есть возможность применить листок жести, нужно наложить его на трубу, повторяя форму изделия, и соединить края материала винтом с гайкой.

Второй вариант быстро устранить неприятность – использовать специальный полимерный материал, называемый холодной сваркой. Вещество схватывается очень быстро и пригодно для использования даже во время контакта с водой, поэтому залепить отверстие можно даже не перекрывая воду.

Третья методика подразумевает наличие медицинского бинта и эпоксидной смолы.

Алгоритм действий:

  1. Сообразуясь с прилагаемой инструкцией, развести в требуемых пропорциях смолу.
  2. Плотно обмотать место, где произошёл прорыв, марлевым бинтом. Лучше всего намотать побольше слоёв материала.
  3. Тщательно, не торопясь нанести смолу на всю поверхность бинтовой обмотки.
  4. Дождавшись, пока смола просохнет, повторить ещё пару раз.

Наблюдается интенсивная течь

Когда вода изливается под мощным напором, в любом случае необходимо перекрыть воду. Кроме того, следует осознавать, что, когда прорвало трубу с горячей водой, крайне велика вероятность получить ожоги, поэтому приближаться к трубе без защитного оборудования и не перекрывая воду нельзя.

Что нужно предпринять:

  1. Набрать номер аварийной службы и сообщить о проблеме.
  2. Попытаться перекрыть своими силами стояк – в квартире или подвале (при условии, что от него можно достать ключи).
  3. Куском плотной ткани как можно сильнее обмотать повреждённую зону трубы.
  4. Используя технологию из первого пункта, сделать импровизированный хомут.

Основные причины прорыва трубы

Прорвало трубу, причин поломки много, но наиболее распространенных несколько:

  1. Коррозия. Определить место появления ржавчины можно, когда появляется свищ на трубе. Необходимо очистить это место от краски и зачистить трубу до блеска, обезжирить и снова покрасить.
  2. Разгерметизация соединений. Определить разгерметизацию можно визуально, осмотрев места соединения труб. Когда есть подтеки в стыковочных местах и скапливаите воды, это признак разгерметизации соединения.
  3. Гидравлический удар. Это явление может быть по вине коммунальной службы, а также жителей, когда он самостоятельно провел действия на трубопроводе.
Когда ревизия систем проводится не периодически, халатно, это одна из первых причин аварий, прорыва трубы, что приводит к затоплению помещений и нанесению ущерба.

Прорыв трубы для отопления

Если прорвало трубу отопления, то важно понять, почему так произошло. Вариантов может быть несколько:
  • несвоевременная замена труб, в результате чего срок действия старых коммуникаций истек, в трубе появились дыры;
  • неисправное состояние устройства для обогрева квартиры;
  • неверный монтаж и подключение батареи к общему стояку;
  • производственный брак труб;
  • резкий скачок давления, в результате чего произошел гидравлический удар и трубу прорвало.

В большинстве случаев отопительные трубы прорываются в отопительный сезон. Зачастую причиной беды становится слишком высокое давление подаваемой воды, в результате чего радиаторы не выдерживают напора. Если причина прорыва в этом, тогда вина целиком ложится на управляющую компанию, обслуживающую дом.

Но есть ряд нюансов, которые нужно учесть при рассмотрении виновника происшедшего:

  1. Управляющая компания должна перед каждым отопительным сезоном проверить состояние коммуникаций. А для этого жильцы обязаны обеспечить доступ к своим квартирам в оговоренные сроки (специалисты заранее оповещают о дате проведения проверок) специалистов обслуживающей компании. И если в назначенную дату слесари не попали в квартиру, то этот факт фиксируется документально, а в случае дальнейшего прорыва трубы управляющая компания уже с легкостью может снять с себя ответственность и переложить ее на плечи собственника квартиры, ведь доказательство своей невиновности у нее есть.
  2. Нужно понимать, менялись ли трубы после постройки дома. Если они не менялись, то есть стоят те коммуникации, которые монтировал застройщик, то ответственность за протечку ложится на плечи управляющей компании.

    Если же собственник помещения самостоятельно менял трубы, при этом он не ставил в известность и не привлекал для монтировки специалистов управляющей компании, тогда отвечать за затопление соседей должен именно он.

    Совет жильцам, которые хотят поменять трубы: если вы хотите сотрудничать со сторонней компанией, специалисты которой будут менять трубы в вашей квартире, то обязательно заключите с ними письменный договор, сохраните чеки и гарантийные талоны на оборудование.

Действия собственника при потопе в результате поломки трубы

Многие люди не знают, что делать, если прорвало трубу в квартире, куда бежать, звонить? Важно не паниковать, собраться с мыслями и сделать следующее:

  1. Позвонить диспетчеру управляющей компании и сообщить о прорыве трубы.
  2. Позвонить в аварийную службу водоканала.
  3. До момента приезда специалистов зафиксировать место прорыва на телефон/камеру, сделать фото с места происшествия. После приезда аварийной службы зафиксировать действия слесарей, ремонтников.
  4. После того как бригада специалистов устранит причину аварии, собственнику жилья нужно зафиксировать нанесенный вред своему имуществу, а также имуществу соседей.

    Для этого вначале нужно самостоятельно сделать фотографии случившегося события, а затем вызвать на место происшествия сотрудников управляющей компании, которые в течение 3 дней после ЧП должны обследовать объект и выдать проверочный акт.

    Если виновником аварии стала управляющая компания, то лучше пригласить для оценки ущерба независимых экспертов, которые проведут правильную проверку, выдадут годное заключение, с которым в дальнейшем можно будет обращаться в суд.

Что делать если напор воды сильный?

Что делать прорвало трубу и вода хлещет под сильным напором? Необходимо помнить, что в трубах для отопления течет достаточно горячая вода, и идти на самопожертвования, чтобы закрыть прорыв свои телом ни к чему хорошему не приведут.

Если случился прорыв трубы с горячей водой, действия в данной ситуации должны быть такими:

  1. Позвонить в аварийную службу.
  2. До приезда работников аварийной службы перекрыть стояк в квартире или в подвале (ключи от подвала в многоэтажных домах находится обычно у человека, которого знают многие).
  3. Взять кусок плотной такни, разрезать его и намотать на отверстия или трещины в трубе, это поможет как минимум, снизить напор горячей воды.
  4. При помощи резины и проволоки сделать самодельную заплатку на место прорыва.

Такие действия необходимо применять и в том случае, когда прорвало трубу с горячей водой на кухне или в ванной комнате.

 

Определение вины за прорыв трубы

После полного или частичного решения проблемы в любом случае хозяин должен задаться вопросом, кто виноват в прорыве трубы.

Исследуя эту проблему, следует знать:

  1. Трубы, пролегающие до ближайшего от стояка крана, находятся в ведении обслуживающей жилой дом организации, независимо от её номинального статуса. За все остальные трубы, не исключая канализационные, должны отвечать непосредственно жильцы.
  2. Когда прорвало трубу отопления, ответственность может лежать или на управляющей компании (если она была поставлена собственником в известность о замене элементов отопительного контура), или на хозяине квартиры – если он не известил о ремонте или замене радиаторов и отопительных труб.

В неприватизированной, муниципальной квартире

Правительственное постановление за номером 491, определяющее правила содержания общедомового имущества, гласит, что обслуживание и ремонт системы водоснабжения производится за счёт жильцов. Что касается замены труб, то она производится в процессе ремонта всего здания. Средства для этого выделяются из добровольных взносов, которые осуществляются жильцами. Также об этом говорит статья 67 ЖК РФ.

Ответственность за исправную работу водопровода и канализации лежит на ТСЖ. Работники коммунальных хозяйств обязаны регулярно производить проверки оборудования, а при необходимости осуществлять их ремонт или замену. Однако нужно учитывать, что при возникновении протечки на территории квартиры, оплачивать ущерб придется её жильцам, даже если они не являются собственниками.

В приватизированной квартире

Владельцы жилья, так же как и граждане, осуществляющие проживание по договору социального найма, обязаны оплачивать коммунальные платежи. За технической исправностью систем канализации, водопровода и отопления следят либо специальные организации, с которыми заключило контракт ТСЖ, либо управляющая компания. Плановая замена оборудования производится в ходе капремонта, за счёт выплаченных взносов. Если же владелец квартиры пожелает заменить трубы раньше срока, делать это придется за свой счёт.

Как в случае с муниципальным жильём, так и в приватизированных квартирах, сотрудники жилищно-эксплуатационных контор обязаны регулярно производить проверку оборудования. О подобных мероприятиях жильцов оповещают заранее. После осмотра владелец или квартиросъемщик расписываются в акте осмотра. Жильцы, препятствующие проведению осмотра технических систем, признаются виновными в том случае, если в их квартире лопнул стояк или прорвало трубу.

Если из строя вышел общий стояк, жильцам необходимо зафиксировать данный факт, составить индивидуальное (или коллективное) заявление, сопроводив его фото или видео материалами. Последнее не обязательно, но желательно. Заявление передают работникам жилищной конторы, оставив себе копию. Она может пригодиться при обращении в суд.

Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива

ЖСК является коллективом частных собственников, которые являются владельцами имущества на правах долевого участия. Если говорить проще, то жильцам кооперативных домов, также как и жителям муниципальных многоэтажек, приходится оплачивать обслуживание и ремонт придомовой территории и общего имущества.

До полной выплаты стоимости кооперативной квартиры, её собственником является ЖСК. После погашения всех взносов, жилплощадь переходит во владение пайщика. Организация обслуживания таких жилых объектов ничем не отличается от муниципальных домов. Обслуживание осуществляется товариществом собственников кооперативного жилья (ТСЖ) посредством заключения договора с Управляющей компанией, либо самостоятельно. В некоторых кооперативах управление осуществляют ЖСК. Но и они чаще всего самостоятельно не проводят никаких работ, а только заключают договор с УК.

Осуществлять текущий и плановый ремонт оборудования в кооперативных домах обязаны нанимаемые специалисты. Но оплачивать его жильцам кооперативного дома придется из собственного кармана.

Как гласит ст. 110 п.2 ЖК РФ, собственники кооперативного жилья участвуют в содержании дома. Если прорыв трубы произошёл на территории квартиры, виновником признается её владелец.

Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков

Обязанность коммунальной службы — комфортное проживание на закрепленной за коммунальщиками территории. Ежемесячно жители оплачивают их услуги. Если есть услуги, то наблюдает и проводит надзор за их предоставление Роспотребнадзор.

Если УК (управляющая компания) предоставляющая услуги проводит их некачественно или вообще не выполняет никаких действий, владелец может отказаться от их услуг.

Рекомендации по предупреждению прорыва

Самая лучшая мера – своевременные периодические осмотры труб.

Признаки грядущих неприятностей:

  • шелушение на стальных трубах слоя краски, свидетельствующее о наличии под ним ржавчины;
  • капельки влаги на трубах или соединительных элементах

Всех ситуаций, разумеется, предусмотреть невозможно, однако иметь под рукой нужные номера и средства для быстрого ремонта необходимо.

Как доказать вину УК в прорыве трубы отопления и причинении ущерба?

Здесь будет целый алгоритм действий, главной целью которых будет именно доказательство вины управляющей компании:

  • во-первых, необходимо получить доказательства того, что собственник или пользователь помещения ничего не изменял в таком помещении вообще либо не делал таких изменений без уведомления управляющей компании. Если отопление не делалось вовсе, это доказать проще (например, стоят старые трубы или батареи, что видно). Если что-то менялось или планируется к замене, необходимо составить уведомление о таких изменениях в адрес управляющей компании в двух экземплярах, один из которых направляется в организацию, а на другом в приемной этой организации ставится отметка о приеме документов;
  • во-вторых, необходимо обратиться с заявлением о проведении экспертной оценки сложившейся ситуации. Проведение экспертизы будет платным, но в случае именно независимой оценки можно будет получить доказательства вины управляющей компании в том, что она не соблюдала взятые на себя обязательства по контролю за состоянием инженерных сетей многоквартирного дома;
  • в том случае, если самостоятельно управляющая организация не собирается исправлять сложившуюся ситуацию и возмещать ущерб, придется обращаться в суд, а для этого подготовить доказательную базу того, что УК не исполняла свои обязанности. Например, если будет выяснено, что никакого осмотра сетей не было, необходимо связаться с жильцами своего дома, в первую очередь, с теми, кто пострадал в случае прорыва трубы отопления, чтобы собрать как можно больше свидетельских показаний о том, что УК допускала халатное исполнение своих обязанностей.
Источники

  • https://urist.expert/kvartira/zatoplenie/chto-delat-esli-postradali-sosedi.html
  • https://blog.DomClick.ru/post/chto-delat-esli-v-kvartire-prorvalo-trubu
  • https://trubarik.ru/ekspluatatsiya/prorvalo-trubu-v-kvartire-kto-vinovat-i-chto-delat
  • https://pravoved.ru/journal/prorvalo-stoiak-v-kvartire/
  • https://trubaspec.com/montazh-i-remont/chto-delat-esli-prorvalo-trubu-i-kak-eto-predupredit.html
  • https://SantehnikPortal.ru/trubi/proriv.html
  • https://vse-o-trubah.ru/kuda-zvonit-esli-prorvalo-trubu.html
  • https://o-trubah.ru/remont-i-operacii/proryv/prorvalo-trubu-227
  • https://fugar-kamin.ru/truby/chto-delat-esli-prorvalo-trubu-i-kak-eto-predupredit.html
  • https://dom-i-remont.info/posts/vodosnabzhenie/kak-najti-proryv-vodoprovodnoj-truby-pod-zemlej-varianty-resheniya/
  • https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/prorvalo-trubu.html

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая консультация в Москве, статьи по праву и судам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: