Риэлтор – кто это такой, что входит в его обязанности, стоимость оказываемых им услуг

Содержание
  1. О риэлторах
  2. Особенности профессии
  3. Общие положения
  4. Что он обязан знать?
  5. Чем нужно руководствоваться?
  6. Перечень обязанностей
  7. О правах
  8. Ответственность
  9. Должностная инструкция риэлтора
  10. Основные права и обязанности риелторов при продаже недвижимости
  11. Обязанности риелторов при покупке квартиры
  12. Что не входит в обязанности риэлтора
  13. Что должно насторожить при оформлении договора с риэлтором
  14. В чем заключается работа таких специалистов?
  15. В чем преимущества привлечения риэлтора
  16. В число плюсов участия риэлтора в сделке входит:
  17. На что обращать внимание при выборе риэлтора
  18. Где найти риэлтора
  19. Стоимость услуг агентств
  20. Гонорар риэлторов
  21. Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги
  22. За что риэлторы получают свой гонорар
  23. Пример
  24. Как найти надежного риелтора – ТОП-5 советов от экспертов
  25. Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы и реальные отзывы клиентов
  26. Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых
  27. Совет 3. Работайте с солидными компаниями
  28. Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста
  29. Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур
  30. Заключение договора с агентством
  31. Как проверить агентство недвижимости на чистоту?
  32. На что обратить внимание при оформлении договора с риелтором
  33. Как правильно оформить договор
  34. Договор с агентством недвижимости
  35. Предмет договора
  36. Стоимость услуг
  37. Обязательства
  38. Ответственность
  39. Срок действия
  40. Нюансы
  41. Как не стать жертвой мошенников?
  42. Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?

О риэлторах

Сейчас полно сайтов с объявлениями, где можно самому найти квартиру или дом.

Но на поиски уйдет множество дней при этом шанс нарваться на мошенников очень высок. Риэлторы помогают избежать лишних поисков и берут это на себя. Человеку, воспользовавшемуся их услугами, остается лишь выбирать из проверенных вариантов, подготовленных специалистами.

Но и среди риэлторов развелось немало аферистов, ведь данная ниша растет и развивается, благодаря интернету. Чтобы избежать встречи с мошенниками и не потерять деньги, необходимо разобраться: что входит в обязанности настоящего риэлтора, сколько стоят услуги, как составить договор и распознать обманщиков.

Особенности профессии

Стать хорошим специалистом в этой профессии сможет не каждый. Для успешной работы человеку, желающему стать риэлтором, необходимо чётко понимать, кто такой риэлтор, нужно быть энергичным и активным, уметь легко находить общий язык с любым человеком.

Кроме того, в связи с должностными обязанностями риэлтор должен обладать достаточно хорошими знаниями юриспруденции, а также постоянно отслеживать новые законопроекты и обновления действующих законов. Но наличие активной жизненной позиции и знаний законодательства не гарантируют успешной работы с первого дня. Как и в любой профессии, в профессии менеджера по недвижимости есть свои особенности, которым можно научиться только с опытом работы.

Агент по недвижимости занимается продажей, покупкой и арендой не только жилых объектов, но и офисов, промышленных помещений, земельных участков и т. п. Это зависит от той специализации, которую выбрал себе каждый конкретный риэлтор.

Общие положения

Итак, риелтор – это технический исполнитель, трудящийся в отделе по работе с недвижимостью, который подчиняется непосредственно начальнику отдела.

Как правило, на эту должность назначается человек со средним профессиональным образованием, прошедший дополнительную подготовку по профессии. К профилю работы и стажу требования в большинстве случаев не предъявляются, но это зависит от предпочтений начальства.

Что он обязан знать?

Раз речь идет о должностных обязанностях риелтора, то надо рассказать и о том, что ему необходимо знать. В этот список входят:

  • нормативные правовые акты, инструкции, положения, а также иные руководящие документы и материалы, которые регулируют операции с недвижимостью;
  • актуальные расценки услуг по оформлению всех операций;
  • специфика рыночной экономики;
  • контактные данные тех агентств, которые работают на рынке недвижимости, а также услуги, оказываемые ими;
  • особенности налогообложения как физических, так и юридических лиц;
  • специфика осуществления всех операций, касающихся недвижимости;
  • особенности анализа информации этого рынка, а также сбора, обработки и дальнейшей передачи информации;
  • все, что касается оформления документов, связанных с арендой, куплей-продажей недвижимости;
  • прейскуранты и ценники;
  • предъявляемые требования и стандарты к недвижимости;
  • особенности и правила рекламы;
  • конъюнктура рынка недвижимости;
  • трудовое, жилищное и земельное законодательство;
  • основы социологии и психологии, навыки делового общения, этичность.

Если специалист не будет знать всего перечисленного, то он не сможет выполнять должностные обязанности риелтора.

Чем нужно руководствоваться?

Еще один важный нюанс. Выполняя свои должностные обязанности, риелтору необходимо руководствоваться не только законодательными актами РФ. Также ему нужно ориентироваться на следующие документы:

  • Устав компании;
  • распоряжения и приказы начальства;
  • правила внутреннего рабочего распорядка;
  • нормативные акты компании;
  • должностную инструкцию.

Обычно с ознакомления с данными документами начинаются первые трудовые будни нанятого сотрудника. Лишь после изучения документов и их запоминания его допускают к практической деятельности.

Перечень обязанностей

Теперь и их следует перечислить. Должностные обязанности риелтора по недвижимости можно выделить в такой список.

  • Работа по аренде, продаже или покупке недвижимости от имени клиентов и по их поручению.
  • Получение и обработка информации о том имуществе, которое продается или сдается в аренду. Сюда же относятся и требования арендаторов/покупателей/продавцов.
  • Изучение предложения и спроса на рынке недвижимости.
  • Регистрация заявок по продаже или сдаче в аренду имущества, проведение их осмотра.
  • Знакомство клиентов со сдаваемым/продаваемым объектом недвижимости.
  • Заключение договоров между агентством и собственниками.
  • Поиск потенциальных клиентов, установление деловых контактов. Дальнейшее информирование их о предложениях, регулярные консультации.
  • Оформление заявок покупателей, подбор вариантов, подходящих под их требования.
  • Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операции с недвижимостью.
  • Предоставление клиентам помощи в сборе нужных бумаг, их своевременном предоставлении и в заключении сделок.
  • Составление финансовой отчетности о проделанной работе.

И это еще кратко. Должностные обязанности риелтора могут быть шире или у́же в зависимости от начальства и того, какие требования они предъявляют к потенциальному работнику.

О правах

Это еще один важный нюанс обсуждаемой темы. Выше были перечислены должностные обязанности риелтора в агентстве недвижимости, теперь следует поговорить о том, какие он имеет права. Их можно выделить в такой перечень:

  • ознакомление с проектами решений начальства, которые касаются его деятельности;
  • запрос информации и документов, являющихся необходимыми для выполнения должностных обязанностей риелтора по аренде/покупке/продаже недвижимости;
  • внесение предложений, касающихся совершенствования работы компании и сотрудников в целом;
  • сообщение руководителю о недостатках, выявленных в процессе работы, последующее предложение способов, которые помогут их устранить;
  • требование от начальства предприятия оказания помощи, содействия в исполнении прав и должностных обязанностей.

Но все перечисленное, разумеется, должно осуществляться исключительно в рамках компетенции сотрудника.

Ответственность

Помимо прав и обязанностей, у риелтора имеется и ответственность. Если возникнет ситуация, в которой в силу вступает закон о защите прав потребителей, ему придется ее понести.

Допустим, физическое лицо купило недвижимость для личных целей, но специалист ненадлежащим образом оказал свои услуги. С него за это могут взыскать:

  • проценты за просрочку возврата комиссии;
  • штраф 50% от взысканного;
  • всю комиссия целиком.

Если же по вине риелтора клиент лишился денег и не получил недвижимость, тогда человек может взыскать с недобросовестного специалиста всю сумму, которая была уплачена за имущество.

Но, разумеется, нужно еще доказать, что он виноват. И то, что между убытком и действиями риелтора действительно имеется причинная связь.

В редких случаях специалист может быть привлечен к административной ответственности. Это если им был причинен имущественный ущерб посредством злоупотребления доверием или обмана. Штраф – от 5 000 рублей до суммы этого ущерба в 5-кратном размере. Возможна даже уголовная ответственность по статье 159 УК РФ.

Должностная инструкция риэлтора

Должностная инструкция является основополагающим документом, который даёт подробное определение всех прав и обязанностей риэлтора. Он представляет собой внятный и чёткий список, который должен получить каждый агент по недвижимости, поступивший на официальную работу в профессиональное агентство по недвижимости.

В инструкции имеется описание общих положений о должности, полный и ясный перечень обязанностей сотрудника, выделены права, конкретно определена ответственность менеджера. Должностная инструкция – это основной документ, который регулирует всю рабочую деятельность агента по недвижимости и формируется в соответствии с законодательством РФ.

Основные права и обязанности риелторов при продаже недвижимости

Итак, мы выяснили, что деятельность риелторов заключается в оказании посреднических услуг при совершении сделок с недвижимым имуществом. То, что входит в обязанности риелтора, зависит от оформленного договора, от того, какой из видов посреднических договоров стороны выбрали и какие нюансы в нем зафиксировали. Узнать о разновидностях посреднических договоров и скачать форму такого договора можно в статье «Договор посреднических услуг – образец».

Рассмотрим права и обязанности риелтора при его посреднической деятельности в ходе продажи квартиры.

Риелтор в данном случае имеет право:

  • на получение исчерпывающей информации о продаваемом объекте недвижимости;
  • доступ в квартиру;
  • выдачу ему доверенности;
  • получение вознаграждения.

Приведем обязанности риелтора по продаже квартиры:

  • фотографирование и включение квартиры в свою базу;
  • осуществление рекламы;
  • получение различных выписок и справок (о том, как получить выписку из ЕГРН, можно узнать из нашей статьи «Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?»
  • подбор покупателей;
  • ведение переговоров с покупателями / потенциальными покупателями;
  • демонстрация квартиры потенциальным покупателям;
  • составление договоров на приобретение/продажу недвижимости и связанных с ними документов;
  • организация сдачи документов либо сдача документов на регистрацию в Росреестр (о том, как сдать документы на регистрацию не выходя из дома, читайте в нашей статье «Порядок электронной регистрации сделок с недвижимостью»).

Обязанности риелторов при покупке квартиры

Основные права риелторов при осуществлении посреднической деятельности при покупке квартиры будут примерно такими же (право на информацию, право на вознаграждение и т. д.).

Обязанности риелтора при покупке квартиры могут выглядеть следующим образом:

  • поиск квартиры, подходящей под требования клиента;
  • оказание информационных и консультативных услуг по поиску (см., например, апелляционное определение Ростовского облсуда от 20.06.2017 по делу № 33-10259/2017);
  • организация просмотра подходящей квартиры;
  • проверка «чистоты» квартиры, информирование покупателя о правах третьих лиц на квартиру и других подводных камнях;
  • ведение переговоров с продавцами, согласование условий сделки;
  • подготовка договора купли-продажи недвижимости и сопутствующих документов;
  • помощь в передаче документов на регистрацию перехода права в Росреестр.

Данный перечень является ориентировочным и может быть дополнен другими обязанностями риелтора.

Что не входит в обязанности риэлтора

Агент не обязан:

  • Оценивать недвижимость (если он не специалист в этом) и, более того, не имеет на это права.
  • консультировать клиентов по вопросам, не связанным с его профессиональной деятельностью;

Нельзя требовать от риэлтора услуг, отсутствующих в договоре с ним.

  • давать экспертную оценку состояния квартиры;
  • иметь специальные знания, не определенные законами РФ;
  • выявлять скрытые дефекты недвижимости.

Что должно насторожить при оформлении договора с риэлтором

При работе с агентом некоторые вещи могут характеризовать его как недобросовестного агента:

  • риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
  • выполнение обязательств в неполном объёме;

Нужно помнить, что риэлтор – это прежде всего продавец, который заинтересован совершить сделку.

  • при оформлении договора купли/продажи обычно оговаривается передача вознаграждения риэлтору в виде аванса или задатка (т. е. гонорар агенту фактически выплачивает покупатель); но при этом агент может потребовать плату и с продавца тоже.

Риэлторы нужны для помощи в покупке, продаже, аренде или сдаче недвижимости в аренду. При работе с ними нужно быть осторожными, так как зачастую попадаются недобросовестные агенты.

В чем заключается работа таких специалистов?

Риэлтор – это специалист в области сделок с недвижимостью, посредник между продавцом и покупателем, арендодателем и арендатором.

Законодательно понятие термина «риэлтор» никак не объясняется, официальное название этой профессии – агент по недвижимости.

Он не только подбирает своим клиентам подходящие варианты жилых (или нежилых) помещений, но и полностью сопровождает сделку от самого начала до конца.

Сам риэлтор не продает недвижимость и не покупает ее. Он лишь находит людей, готовых заключить договор купли-продажи, обеспечивает заключение сделки и присутствует при ней.

В чем преимущества привлечения риэлтора

При необходимости продажи недвижимости существует возможность самостоятельно собирать документы или привлечь для этих целей риэлтора. Специалисты рынка недвижимости не отрицают, что при желании заниматься процессом сделки самостоятельно может любой гражданин, так как перечень документов необходимых для регистрации сделки и рекомендации по возможным ситуациям всегда можно изучить.

При варианте самостоятельного прохождения всех этапов продажи, начиная от поиска покупателя и заканчивая прохождением регистрации сделки в Росреестре, человек экономит на оплате услуг специалиста, но тратит значительное время и силы. В некоторых случаях такой выбор может обойтись существенно дороже из-за необходимости постоянного отсутствия на работе и эмоциональных переживаний из-за правильности действий.

Другим существенным недостатком самостоятельного оформления документа является невозможность учета всех нюансов, что чревато столкновением с мошенническими схемами и ошибками оформления документов, способных привести в дальнейшем к признанию сделки недействительной. При раздумывании о том, стоит ли продавать квартиру самому или через риэлтора и есть ли смысл в привлечении специалиста стоит изучить преимущества использования таких услуг.

В число плюсов участия риэлтора в сделке входит:

  • опыт и знания специалиста, позволяющих ему видеть с первого взгляда возможные «подводные» камни;
  • быстрота процесса поиска покупателя, налаженные связи и база клиентов позволяет профессионалам в сжатые сроки находить оптимальный вариант;
  • отсутствие проблем со сбором документов, так как специалист точно знает перечень необходимых бумаг и способы, позволяющие получить их максимально быстро.;
  • экономия времени, сил и здоровья, так как все проблемы и их решение перекладываются с плеч продавца;
  • показ квартиры в удобное для покупателя время, что часто не может обеспечить продавец;
  • помощи в оценке реальной стоимости объекта недвижимости
  • получение уверенности в правильности оформления документов взамен на относительно небольшую плату.

Перечень преимуществ при привлечении услуг риэлтора довольно обширен, но их получение возможно только при условии обращения к грамотному специалисту. В связи с этим стоит придерживаться пошаговой инструкции по его выбору и изучить рекомендации по построению с ним взаимоотношений.

На что обращать внимание при выборе риэлтора

Успешность сделки во многом зависит от того, насколько грамотным и профессиональным окажется риэлтор и степени его заинтересованности.

При выборе специалиста важно учитывать следующие детали:

  1. Наличие лицензии — если номер документа входит в первую сотню, то это означает продолжительную работу специалиста, а недавно полученный документ может говорить о малом опыте работы или факте отзыва его в прошлом из-за нареканий в работе;
  2. Длительность работы — чем больше продолжительность работы, тем больше шансов на получение профессиональных услуг;
  3. Отзывы предыдущих клиентов — источником для изучения репутации фирмы могут быть социальные сети и форумы, при этом стоит осторожно относиться к слишком хвалебным отзывам;
  4. Условия офиса — признаком солидности фирмы станет наличие чистого и удобного для работы с клиентами кабинета, стоит обратить внимание на присутствие наград и сертификатов, которые могут стать плюсом при выборе из нескольких кандидатов;
  5. Интернет ресурсы фирмы — интернет для многих сегодня становится инструментом продвижения на рынке, поэтому стоит изучить информацию официального сайта компании, блога или странички в социальных сетях;
  6. Сфера деятельности — специализацией некоторых контор является реализация недвижимости в новостройках, поэтому при необходимости продажи старой «брежневки» выбор таких специалистов станет не лучшим вариантом.

Сегодня существует довольно много интернет ресурсов, позволяющих получить большой объем информации о риэлторах и компаний по продаже недвижимости. Например, в Едином реестре содержится информация об агентствах, которые являются членами Российской Гильдии Риэлторов и обладают соответствующим сертификатом. Интернет-портал reestr.rgr.ru дает возможность найти риэлтора по следующим поисковым запросам:

  • название населенного пункта;
  • субъект РФ;
  • название организации;
  • фамилия риэлтора.

Не стоит пренебрегать возможностями интуиции, которая иногда может стать лучшим инструментом для выбора риэлтора. Чрезмерное навязывание услуг, стремление максимально быстро подписать договор, уклонение от прямых вопросов и явный непрофессионализм должны насторожить и стать поводом для рассмотрения иных кандидатов.

Где найти риэлтора

Чтобы избежать тщетных многонедельных поисков, поездок по сомнительным адресам и обмана, следует найти профессиональных риэлторов. Многие задаются вопросом: где искать специалистов?

Вариантов несколько:

  1. Поспрашивайте знакомых, друзей и родственников, если они уже пользовались услугами, пусть дадут контактные данные этой организации. Так шанс быть обманутыми сводятся к нулю, ведь вы будете сотрудничать с проверенными специалистами.
  2. Сейчас развелось множество агентств недвижимости, поэтому можете вбить в 2ГИС поиск агентства и пойти по ближайшему адресу.
  3. Можно воспользоваться услугами частного риэлтора, найдя его в интернете. Не самый надежный способ, но распространенный и недорогой.
  4. На сайтах по поиску недвижимости ЦИАН, Домофонд и др. зачастую уже есть объявления, размещенные агентством, остается лишь выбрать подходящий вариант и начать сотрудничество.

Будьте бдительны, смотрите квартиры, знакомьтесь с собственниками недвижимости, внимательно читайте договор, а только потом платите полную сумму за предоставленные услуги.

Стоимость услуг агентств

Стоимость услуг агентства недвижимости находится в прямой зависимости от типа сделки и цены на продаваемый (сдаваемый) объект недвижимости. Но именно этот вопрос волнует каждого, кто по тем или иным причинам вынужден обратиться за помощью в агентство.

Как правило, какой-то фиксированной цены за услуги агентств недвижимости не существует.

Ситуация на рынке риэлторских услуг сложилась следующая:

  1. Если к риэлтору обращаются за помощью в продаже или покупке какой-либо недвижимости, то за стоимость услуг посредника составит от 2% от суммы предстоящей сделки. Этот процент минимальный, найти такие расценки крайне сложно, но возможно. Верхней границей является показатель в 7%. При очень сложных или трудозатратных операциях специалист может оценить свой гонорар в 10%.
  2. Если речь идет об аренде или найме жилых помещений (офисов), то комиссионное вознаграждение обычно взимается в размере от 50 до 100% месячного платежа за съемный объект недвижимости. В случае если договор аренды заключается на очень длительный срок, то оплата может рассчитываться не относительно ежемесячного платежа, а исходя из 3-10% от годовой стоимости аренды.

Гонорар риэлторов

Зачастую заработок риэлтора или агентства недвижимости зависит от суммы, указанной за саму недвижимость. Это называется комиссией и не имеет определённой ставки, все зависит от конкретного случая.

Расценки могут варьироваться от стоимости сделки. Обычно это фиксированная плата или процент. За сделку купли/продажи квартиры берут от 70 000 рублей.

Представим ситуацию, есть квартира на аренду за 20 тысяч рублей. Агентство помогает найти арендатора и берет за это 5 тысяч рублей, при этом примерно 2,5 тысячи пойдут самому специалисту, занимающемуся этой сделкой.

Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги

Итак, вы решили продать или купить квартиру, снять жильё или просто узнать средние цены на недвижимость в вашем районе. Обычно потратив изрядное количество времени на самостоятельные поиски, звонки, переписку по Интернету, люди понимают, что их действия малорезультативны и хаотичны.

Возникает мысль обратиться к профессионалу. Говорят, что лучший способ отыскать надёжного специалиста по сделкам с недвижимостью – прислушаться к советам знакомых. Наверняка кто-то из них занимался продажей либо покупкой квартиры и знаком с профессиональными риэлторами.

Есть три варианта:

  1. Выбрать ближайшее агентство недвижимости, позвонить туда, а лучше прийти лично.
  2. Спросить у родственников и друзей, нет ли у них на примете надёжного человека;
  3. Найти частного риэлтора в сети или по объявлениям в СМИ.

Специалисты-одиночки, работающие независимо от агентств, бывают разными. Иногда это, что называется, «гроссмейстеры международного класса» с многолетним опытом работы, а иногда – самоучки с сомнительной репутацией и такими же методами работы.

Нельзя сказать, что обращение в агентство надёжнее, чем контакты с независимыми риэлторами. Есть действительно профессиональные специалисты, которые прекрасно подкованы юридически, экономически и не нуждаются в поддержке крупной фирмы.

А частным образом они работают потому, что не нужно платить агентству проценты от сделки или арендную плату за офис.

Сами агентства тоже бывают разного уровня и статуса. Например, в столице есть несколько крупных компаний, укомплектованных по большей части непрофессионалами и людьми с нулевым опытом работы.

За что риэлторы получают свой гонорар

Специалисты по сделкам купли-продажи-аренды обычно получают комиссию от каждого закрытого договора. Фиксированной ставки нет или она минимальна. Если риэлтор представляет агентство, он получает от 25% до 75% от прибыли (в зависимости от своего уровня).

Пример

Квартира продана за 1 млн.: агентство получает 30 тыс., специалист, совершивший сделку, 10-15 тысяч. Риэлтор, работающий самостоятельно, берёт всю прибыль себе, но при этом совершает больший объём работы, поскольку юридическую и информационную помощь ему никто не оказывает.

Людям, далёким от рынка недвижимости, работа риэлтора кажется легкой, не требующей специальных знаний и навыков: надо лишь организовать встречу покупателя и продавца и получить за это гонорар. Понятно, что на деле всё гораздо сложнее.

Лучшие риэлторы – настоящие трудоголики, выполняющие колоссальный объём работы. Заработки профессионалов весьма солидны и могут исчисляться шестизначными суммами в месяц. И не стоит думать, что риэлторы – сообщество чудовищ, наживающихся на проблемах с недвижимостью у своих клиентов.

Жильё стоит столько, сколько за него платят: влиять на цену в условиях рынка невозможно.

Как найти надежного риелтора – ТОП-5 советов от экспертов

Люди, которые не сталкивались с продажей, покупкой и арендой жилья ранее, обычно стараются сэкономить на услугах риэлтора. Они пытаются найти варианты самостоятельно или пользуются услугами неопытных специалистов, работающих за минимальное вознаграждение.

Часто такой подход не оправдывает себя и работает в минус. Но это не всегда так.

В одной из предыдущих статей я уже писал, как продать квартиру самостоятельно. В этой статье я также рассказал, как это сделать, прибегая к помощи риэлтора и сравнил оба подхода к продаже недвижимости.

Квартиру среднестатистический гражданин покупает или продаёт лишь несколько раз в жизни: к этой сделке следует подойти максимально серьёзно.

Нужно найти лучшего риэлтора в лучшем агентстве недвижимости: размер гонорара, безусловно, играет определенную роль, но лучше заплатить «по трудам», чем отдать деньги человеку с формальным подходом к делу и отсутствием практики.

Несколько экспертных советов, как найти надёжного и знающего риэлтора.

Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы и реальные отзывы клиентов

Непрофессионалов на рынке недвижимости предостаточно. По некоторым сведениям (информация исходит от работников одного крупного столичного агентства), 50-70% сделок совершается по принципу «авось пронесёт». Основная часть клиентов об этом не догадывается (по-крайней мере, до закрытия сделки).

Поэтому при выборе специалиста логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. Фирмы солидного уровня вряд ли будут предоставлять клиентам ложные сведения.

При этом формальное риэлторское образование не столь важно, тем более, что именно риэлторов у нас еще не готовит не одно учебное заведение. В этой профессии может преуспеть человек с любой институтской «корочкой».

Но все же, предпочтительно, чтобы риэлтор имел высшее юридическое образование, полученное в престижном ВУЗе. Наличие диплома уже даёт некоторые косвенные преимущества данному специлисту.

Учтите, что в крупные агентства берут всех желающих. После бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы считаются полностью готовыми к практике, однако я не советуем привлекать в серьезные сделки специалистов без опыта.

На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 10 закрытых договоров. Эта информация обычно тоже находится в открытом доступе.

Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых

Это самый оптимальный вариант. Когда мне нужно было продать свою квартиру, я так и сделал. В идеале, хороший риэлтор, как семейный доктор или адвокат, должен быть рекомендован друзьями и родственниками.

Чаще всего к посредникам обращаются с целью помочь продать свою недвижимость, но если вам нужно купить квартиру, вам помогут подобрать варианты.

У каждого человека всегда более обширный круг общения, чем он думает. Поспрашивайте не только у знакомых, но и у их знакомых: кто-нибудь обязательно имеет удачный опыт продажи или покупки жилплощади и знает хорошего специалиста.

Совет 3. Работайте с солидными компаниями

Крупное агентство недвижимости – ещё не значит хорошее. Навязчивая реклама фирмы на каждом заборе – не показатель качества услуг.

Если вы желаете найти действительно надёжного посредника, придётся потратить время и выяснить реальную репутацию фирмы через Интернет и другие источники информации.

Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста

Изучите отзывы о деятельности компании или специалиста на тематических форумах и ресурсах. Отличить реальные отзывы от скрытой рекламы обычно легко – прямая человеческая речь звучит более непосредственно и менее грамотно.

Не бойтесь звонить специалистам лично. Разговор всегда скажет больше, чем безликая информация. Поговорив несколько минут, станет понятно, кто из риэлторов пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания.

Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур

Поговорив с 5-10 кандидатами, встретьтесь с ними лично. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.

Особенно не стоит спешить с выбором посредника, если у вас предполагается сложная сделка с несколькими собственниками и разными формами расчета (ипотека, материнский капитал, военный сертификат).

Клиенты имеют право настаивать на проверке личных документов, паспорта агента, свидетельства индивидуального предпринимателя (если специалист работает частным образом).

Заключение договора с агентством

Договор с агентством недвижимости – основной документ, на который опираются риэлторы в своей работе с клиентом.

Именно в нем прописываются все обязанности, делегированные специалисту продавцом (покупателем), а также размер взымаемой за нее платы.

Человеку, обратившемуся в агентство, нужно понимать всю важность договора и ни в коем случае не пренебрегать им.

Перед подписанием нужно внимательно прочитать каждый пункт, а в идеале обратиться за профессиональной помощью к юристу.

У разных компаний по работе с недвижимостью могут быть разные образцы договоров, унифицированной формы этого документа законодательством не предусмотрено.

Но любой подобный документ должен иметь несколько обязательных пунктов:

  1. Полный спектр предоставляемых услуг, который должен выполнить риэлтор.
  2. Стоимость оказываемых услуг.
  3. Дата заключения соглашения и период его действия.
  4. Цена объекта недвижимости, участвующего в сделке.
  5. Реквизиты юридического лица, от которого работает агент по недвижимости и клиента.
  6. Опись предоставляемых для сделки документов.
  7. Список справок и документов, сбором которых обязуется заняться риэлтор.
  8. Ответственность, которую несут стороны договора.
  9. Возможные причины и условия расторжения договора.

Первым непременным условием контракта с агентством недвижимости является предмет договора. Им служит перечень услуг, которые обязуется оказать клиенту агент по недвижимости.

Этот пункт требует конкретики. То есть нельзя ограничиваться размытыми фразами, такими как «оказание риэлторских услуг» или «сопровождение сделки с недвижимостью». В документе должно быть четко прописано, о какой именно операции идет речь: покупка, продажа, аренда, наем.

В документе должна быть отражена каждая услуга от начала до конца всей сделки. В наилучшем случае это будет максимальный перечень от подбора подходящего объекта недвижимости до регистрации в Росреестре и передачи помещения от бывшего собственника к новому (в случае купли-продажи).

Обязательно нужно зафиксировать конкретную процентную стоимость услуг агента и перечислить все необходимые затраты по сопровождению сделки с указанием расценок.

В договоре должна быть обозначена минимальная цена на объект недвижимости, ниже которой риэлтору опускаться не разрешается. Желательно указать и максимальную цену, иначе есть вероятность, что недвижимость долгое время будет не востребована.

Если риэлтору передаются некие документы, этот факт непременно нужно зафиксировать в виде описи. При этом нужно предусмотреть ответственность сотрудников агентства в случае порчи или утери документации.

В документе нужно прописать ответственность, как со стороны агентства, так и относительно клиента.

При этом необходимо проследить, чтобы ответственность лица, обратившегося за риэлторскими услугами, была предусмотрена в разумных пределах.

Кроме того, надо уточнить условия прекращения действия и расторжения соглашения. Это необходимо на случай, если, к примеру, владелец передумал продавать (сдавать) объект недвижимости или решил сделать это самостоятельно, без привлечения чьих-либо услуг.

При заключении договора с агентством нужно понимать, что вовсе не обязательно подписывать документ в предложенном виде. Клиент имеет полное право попросить дополнить соглашение какими-то пунктами или исключить непонравившиеся.

Как проверить агентство недвижимости на чистоту?

При выборе агентства необходимо использовать следующий алгоритм действий:

  • Ознакомиться с регистрационными документами организации. Удостовериться, что она имеет соответствующие сертификаты, аттестаты, а также зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ).
  • Узнать в налоговых структурах или в арбитражном суде, нет ли компрометирующих сведений об организации, а также убедиться в отсутствии заведенного дела о банкротстве.
  • проверить риэлтора на наличие трудового договора с организацией, в которой он работает.
  • Тщательно ознакомиться с договором, составляемым с организацией.
  • Выяснить, производит ли организация проверку продаваемых квартир на предмет прав собственников и подлинности документов. Как правило, в штате серьезных организаций числится юрист, который отвечает за эти вопросы.

Узнать о надежности посреднической организации можно самостоятельно либо с помощью нотариусов и юристов.

На что обратить внимание при оформлении договора с риелтором

При оформлении договора с риелтором следует обратить внимание на следующие моменты:

  • Предмет договора должен быть прописан максимально подробно.
  • Соглашение о задатке оформляется совместно с заключением самого обязательства, поэтому передаваемая сумма при оформлении посреднического договора (без заключения договора купли-продажи недвижимости) является авансом и при расторжении договора подлежит возврату (апелляционное определение ВС Республики Татарстан от 08.10.2015 по делу № 33-14841/2015).
  • Отсутствие в договоре размера вознаграждения не делает его недействительным, т. к. в этом случае применяется правило п. 3 ст. 424 Гражданского кодекса РФ, т. е. услуги должны быть оплачены по цене, которая взимается за предоставление аналогичных услуг в сравнимых обстоятельствах (п. 2 Обзора ВС РФ от 01.02.2012).
  • Выплата вознаграждения должна быть поставлена в зависимость от достижения конкретного результата. Бремя доказывания, что именно его действия привели к искомому результату, лежат на риелторе (апелляционное определение Мосгорсуда от 10.12.2015 по делу № 33-43654).
  • Установление штрафа и неустойки за односторонний отказ клиента от выполнения посреднического договора является недействительным, т. к. правомерный отказ не является ненадлежащим исполнением обязательств и не может влечь за собой наступление ответственности (апелляционное определение Ростовского облсуда от 04.05.2016 по делу № 33-7439/2016).

***

Таким образом, специального регулирования риелторская деятельность в России не имеет. При оформлении отношений с риелторами следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ об оказании посреднических услуг. Чем полнее перечень прав и обязанностей будет отражен в договоре, тем проще будет отстоять свои права, в том числе в суде.

Как правильно оформить договор

Если вы захотите воспользоваться услугами риэлторов, то вам предложат подписать договор.

Следует тщательно его изучить перед тем, как ставить свою подпись. Обратите внимание на следующие особенности:

  1. В начале документа должна быть указана суть сделки и описаны предоставляемые услуги. Обратите внимание на все пункты, уточните: какая помощь входит в оплату, а какая будет предоставлять за отдельный гонорар. Договор должен быть понятен, вы должно четко осознавать, что подписываете и на что соглашаетесь.
  2. Далее идет описание ваших обязанностей: предоставление необходимых документов, содействие в поиске, осмотр объекта и др. Внимательно читайте этот раздел и обсуждайте, если что-то непонятно.
  3. Обсудите стоимость услуг и их вид: почасовая оплата или процент от сделки. Бывают пункты, где сообщается о привлечении специалистов со стороны, что может оплачиваться отдельно, уточните этот момент.
  4. Договор должен быть в двух экземплярах, то есть у вас и у риэлторов, убедитесь, что образцы одинаковы перед подписанием.
  5. Изучите пометки мелким шрифтом, обычно там скрывается самое интересное, что может вам не понравиться.

Образцы договора есть в свободном доступе, стоит поискать в интернете. Конечно, каждое агентство разрабатывает свои версии с учетом специфики услуг. Но стоит ознакомиться с образцом, чтобы понимать, как должен выглядеть документ.

Обращайтесь в крупные агентства, давно работающие в своей сфере. Их услуги могут быть дороже, чем у мелких фирм, но так вы будете платить за помощь, а не отдавать деньги мошенникам. Помните, что скупой платит дважды, и не ведитесь на мошенников.

Договор с агентством недвижимости

В первой части договора указываются данные сторон, а также полные сведения о юридическом лице, включая его наименование согласно уставу. Договор подписывается от имени агента или генерального директора. В первом случае важно, чтобы агент имел право подписи. Чаще всего оно дается доверенностью, которая подписана самим генеральным директором.

Предмет договора

В данном разделе уточняется, какие услуги станет предоставлять агент. Здесь же содержится полное описание объекта и его цена, в которую уже включено вознаграждение. Цена указывается среднерыночная, но, если объект долгое время не продается, она может быть изменена на более низкую после переговоров с клиентом.

Стоимость услуг

В данном разделе оговаривается стоимость услуг агента. В зависимости от конкретного агентства указывается или фиксированная плата, или процент от сделки. Точная сумма зависит по большей части от региона, к примеру, в Москве она окажется намного выше, чем в провинции.

Указывается здесь и порядок оплаты. Чаще всего вознаграждение выплачивается агенту не позднее того дня, когда он полностью выполняет условия договора, то есть по факту подписания акта выполненных работ.

Оплату производит клиент, но некоторые риелторы также спрашивают оплату и с покупателя, что является по сути навязыванием услуг.

Обязательства

В разделе «обязательства» указываются права и обязанности сторон. Все они в подробностях уже упоминались чуть выше.

Если клиенту требуются какие-либо дополнительные услуги, их следует указывать именно здесь.

Ответственность

Очень важно в данном разделе не допускать каких-то общих фраз и уточнять конкретную ответственность за срыв сделки. Объемы такой ответственности оговариваются в рамках законодательства. Также оговаривается и ответственность агента, если сделка будет оспариваться в суде третьими лицами.

Также четко оговаривается и ответственность клиента. Чаще всего, в случае разрыва договора по инициативе клиента ему придется заплатить половину от суммы агентского вознаграждения, а также возместить расходы, которые уже успел понести риелтор.

Срок действия

Очень важно, чтобы в документе значился четкий срок действия. Многие агентства пытаются схитрить и указывают в сроке «до выполнения обязательств». Данный подход крайне невыгоден для клиента.

Кроме того, если не указаны санкции за невыполнение обязательств в срок, подписывать эту бумагу не рекомендуется. Не стоит также заключать договор на длительный срок, так как лучше после его перезаключить, чем искать возможность отказаться от услуг.

Нюансы

Клиент должен настоять на том, чтобы каждая указанная в договоре услуга была обязательно документально закреплена. К примеру, факт получения денег должен сопровождаться получением расписки.

Второй экземпляр договора и всех связанных бумаг должен находиться у клиента. Если возникнет спорная ситуация, они помогут быстро доказать факт правоты стороны, а вот без них убедить суд в своей правоте будет весьма и весьма проблематично.

Также в договоре следует обязательно оговорить цену рекламных услуг, если агентство будет их оказывать. Здесь упоминается объем, средства и периодичность размещения всей рекламной информации.

Как не стать жертвой мошенников?

Наверное, каждый человек когда-нибудь слышал такое выражение, как «черный риэлтор». По большей части из-за их существования люди так опасаются сделок на вторичном рынке недвижимости. Кто же они такие, «черные пятна» на репутации добропорядочных агентств недвижимости?

«Черные риэлторы» обычно предлагают клиентам такой же спектр услуг, как и любая риэлторская компания. Только в результате их деятельности люди зачастую лишаются как денег, так и жилья.

Работают такие деятели рынка недвижимости чаще всего в одиночку, но встречаются и целые группы агентов. При этом они очень любят представляться сотрудниками известных компаний, занимающихся вопросами недвижимости.

Естественно, что ни о каких договорах на оказание услуг тут не может быть и речи, зачастую такие специалисты не обладают даже минимальными знаниями в этой области. «Черные риэлторы» не дорожат ни клиентами, ни репутацией.

Как правило, они привлекают покупателей и продавцов недвижимости заниженной ценой по сравнению с другими компаниями и обещаниями быстроты сделки. На деле собственники в лучшем случае становятся обладателями ветхого жилья или небольшой суммы денег, в худшем просто остаются на улице.

Жертвами «черных риелторов» чаще всего становятся неблагополучные семьи, люди, страдающие алкогольной или наркотической зависимостью или одиноко проживающие пенсионеры преклонного возраста.

Кроме того, такие лжеагенты в большинстве своем являются хорошими психологами. Ведь их главная задача – убедить людей пойти на заключение сделки и в результате получить наживу.

Обращение к профессиональным риэлторам позволяет сэкономить много времени и нервов в процессе совершения сделки с недвижимостью.

Но при выборе агента в этой области нужно быть предельно внимательным и осторожным.

Сперва стоит тщательно проверять сертификаты компании, ее историю и репутацию на рынке. А также досконально изучать предлагаемый договор на оказание услуг перед подписанием. Только так удастся избежать мошенничества и заключить действительно выгодную сделку.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?

На пункты договора с риэлторскими организациями, независимо от условий и перечня предоставляемых услуг, действуют гарантии Федерального закона «О защите прав потребителей».

Согласно статье 32 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1, пользователь услуг вправе расторгнуть договор в любой момент. При этом он оплачивает только реально полученные услуги (если агентство их может документально подтвердить).

Мотивировать отказ от договора можно:

  • неудовлетворительным качеством оказанных услуг;
  • самостоятельным приобретением жилья.
  • сменой бытовых обстоятельств, после которых клиент не хочет покупать жилье.

При аннулировании договора в агентство недвижимости посылается письменное извещение в двух экземплярах.

Риэлторская организация при получении данного извещения обязана завизировать один из экземпляров отметкой о принятии.

Извещение можно отослать почтой или заказным письмом с уведомлением. Документ должен содержать письменное намерение аннулирования и дату отказа от услуг. Если риэлторская организация потребует какую-либо компенсацию по факту расторжения договора, то имейте в виду – это незаконно.

Если риэлтор уже получал аванс, то он должен возвратить ту часть денежных средств, за которые не были по факту произведены услуги.

Если по истечению 10 дней со дня подачи покупателем извещения организация не выполнит своих обязательств по расторжению договора и не вернет часть средств, то клиент вправе оформить иск в суд (статья 31 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).

Покупатель имеет право на компенсацию при обстоятельствах несвоевременного возврата вознаграждения за услуги величиной от 3% за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).

 

Источники

  • https://dvayarda.ru/eto-interesno/rieltor/
  • https://domosite.ru/nedvizhimost/v-chyom-zaklyuchayutsya-obyazannosti-rieltora
  • https://fin-az.ru/425498a-doljnostnyie-obyazannosti-rieltora-v-agentstve-nedvijimosti-instruktsii-i-funktsii
  • https://rusjurist.ru/nedvizhimost/kvartiry_i_doma/chto_vhodit_v_obyazannosti_rieltora_pri_prodazhe_kvartiry/
  • https://Oformovich.ru/obshie/obyazannosti-rieltora.html
  • http://terrafaq.ru/nedvizhimost/drugie-sdelki/rabota-rieltora.html
  • https://washepravo.ru/kvartirnyj-vopros/prodazha-kvartiry/kak-prodat-kvartiru-cherez-rieltora/
  • https://hiterbober.ru/professions/kto-takoj-rieltor-vsya-pravda-o-professii.html
  • https://zakonguru.com/nedvizhimost/priobretenije/pokupka/cherez-rieltora.html
  • http://PropertyHelp.ru/kvartira/kuplya-prodazha/funkcii-i-obyazannosti-rieltorov.html

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая консультация в Москве, статьи по праву и судам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: