Скорая помощь с мобильного телефона: как вызвать

Содержание
  1. Как вызвать скорую через единую службу спасения
  2. Рекомендации звонящему
  3. Как вызвать скорую или неотложную помощь?
  4. Что говорить?
  5. Как вызвать с номера определенного оператора
  6. Номера скорой с мобильного и городского в России
  7. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
  8. Как быстро приедет скорая?
  9. Может ли скорая ответить отказом?
  10. Номера вызова скорой помощи за границей и в роуминге с мобильного
  11. Можно ли вызвать скорую при нулевом балансе
  12. Какая бригада поедет на вызов?
  13. Как вызвать скорую с мобильного в Москве и других городах
  14. Сколько ждать?
  15. Что будет за ложный вызов скорой, какая ответственность и штрафы?
  16. Обзор
  17. Как быстро должна приехать скорая помощь?
  18. Ехать по скорой в больницу или нет?
  19. Неотложная помощь при поликлинике
  20. Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?
  21. Как вызвать врача на дом?
  22. Как вести себя с медиками?
  23. Где узнать о состоянии пострадавшего/больного, которого забрала скорая помощь?
  24. Как вызвать скорую инвалидам и людям с ограниченными возможностями
  25. Когда можно позвонить
  26. Какое время приезда скорой по закону?
  27. Несколько способов набрать номер
  28. Правила общения с оператором экстренной службы
  29. Альтернативные номера, в том числе для мобильных телефонов
  30. Временные рамки
  31. Скорая медпомощь будет платной – ложные слухи
  32. Можно получить консультацию у скорой помощи?
  33. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
  34. Как поступить, когда ничего не получается?
  35. Правила набора
  36. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
  37. Как вызвать другие службы?

Как вызвать скорую через единую службу спасения

Многим интересно, как позвонить за помощью в больницу, если на мобильном нельзя набрать 03. Вызов можно сделать через номер 112, который является единым номером для службы спасения.

Этот контакт поддерживается не только городскими телефонами, но и сотовыми операторами. В этом случае вы сможете дозвониться до оператора, который перенаправит ваш звонок в нужную службу.


Даже если в мобильном нет сим карты или есть блокировка, то можно набрать 112 и вам ответят. Это огромный плюс службы спасения.

Если вы не знаете, как вызвать скорую, то наберите 112, который действует не только на территории РФ, но и в странах Евросоюза.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
  2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
  3. Отвечать на вопросы оператора 112.
  4. Четко следовать полученным инструкциям.
  5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
  6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

  • сущность происшествия (максимально кратко и четко);
  • адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
  • ФИО и известные данные пострадавшего;
  • контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Как вызвать скорую или неотложную помощь?

  • с городского телефона по номерам 03 и 103;
  • с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим»

Что говорить?

Есть несколько рекомендаций по поводу того, как вызвать скорую помощь и что говорить оператору по телефону.

  • Без паники. Если человек чередует слова со слезливыми всхлипами, это чудовищно затягивает разговор – а значит, и прибытие бригады. Кроме того, подобное описание ситуации оператор может не понять. Кратко изложите суть проблемы.
  • Без преувеличений. От того, что звонящий гиперболизирует симптомы, бригада быстрее не приедет. Зато у оператора могут возникнуть сомнения в честности гражданина.
  • Только точное изложение. Описывать симптомы точно важно потому, что оператору исходя из слов звонящего придётся решать, какую именно бригаду скорой отправить на вызов (да, их несколько): кардиологическую, реанимационную, акушерскую.

Нет особых инструкций по поводу того, как вызвать психиатрическую скорую помощь. Звонящему следует воспользоваться теми же номерами, что и в остальных случаях. Вдобавок к скорой рекомендуется вызвать и полицию, если предполагаемый «псих» ведёт себя агрессивно.

Как вызвать с номера определенного оператора

Давайте выясним, какой номер набрать в зависимости от оператора связи:

  1. Абоненты МТС могут набрать номер 103, чтобы машина приехала.
  2. Пользователи Мегафон также предоставляет своим абонентам право бесплатно вызвать помощь. Но если сим-карта заблокирована, то звонок не пройдет. Нужно набрать -030, то есть к стандартному 03 добавить впереди 0.
  3. Абоненты Билайн могут воспользоваться такими телефонами: пожарная охрана – 101, полиция – 102, скорая -103 и газовая служба – 104.
  4. Пользователи Теле2 могут набрать номер 030, 03* или 103.

Номера скорой с мобильного и городского в России

После перехода с 2-х на 3-х значные номера, первые не были деактивированы и продолжают работать в обычном режиме. Если вам необходимо сообщить о происшествии по домашнему телефону или городскому таксофону, номера для вызова врача будут следующими:

  • Скорая помощь — 03 или 103
  • Служба газа — 04 или 104
  • Пожарные — 01 или 101
  • Полиция — 02 или 102.

Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

  • коротко: что случилось;
  • номер телефона, с которого звоните;
  • адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
  • фамилию, имя, отчество (если известно);
  • дату рождения (если известно) или возраст пациента;
  • вашу фамилию.

Как быстро приедет скорая?

После поступления звонка в Службу 103 и мгновенной обработки обращения в Едином городском диспетчерском центре (ЕГДЦ), вызов передается на ближайшую к пациенту бригаду скорой медицинской помощи или бригаду неотложной медицинской помощи.

После того как Вы позвоните по номеру «103», диспетчер сам решит, какую бригаду направить. В Москве сегодня круглосуточно дежурит более 1 тысячи бригад, готовых к срочному выезду. На Станции помимо линейных бригад существуют специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).

На экстренный вызов регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом на неотложный вызов бригады скорой помощи направляются при отсутствии в зоне обслуживания экстренных вызовов.

Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады. На сегодня в Москве среднее время прибытия бригад неотложной медицинской помощи, как правило, составляет 30-40 минут.

Однако не все участники дорожного движения должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редко они устраивают «гоночные соревнования» с автомобилями скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь.

Может ли скорая ответить отказом?

Скорая не приедет в следующих ситуациях.

  • Если больной прежде наблюдался у врача, диагноз его известен, а прогнозы положительные.
  • Если существует необходимость произвести какую-либо простую процедуру (например, поставить укол).
  • Если гражданин ничем не болен и его просто пытаются «спихнуть» в больницу из-за обременительности ухода.
  • Если вызвал скорую ребёнок. К слову, звонок от ребёнка диспетчер сбрасывать не должен – оператору следует попросить малыша передать трубку кому-то из взрослых (например, соседу).

Кроме того, скорая не выезжает на осмотр трупа, для проведения наркологической экспертизы.

В других случаях медицинская помощь должна быть оказана гражданину безотлагательно (согласно ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Увы, далеко не все операторы знают, в каких случаях вызывать скорую помощь граждане имеют право. Мотивы для отказа в приезде бригады бывают самыми абсурдными.

  • У диспетчера закончилось рабочее время, и он не желает принимать вызов.
  • В доме, где живёт больной, не работает лифт.
  • Больной находится в слишком преклонном возрасте.

Справедливости ради нужно сказать, что отказы диспетчеров сейчас – редкость. Связано это с тем, что все телефонные переговоры на подстанциях записываются, а потому виновный точно не сможет уйти от наказания.

Номера вызова скорой помощи за границей и в роуминге с мобильного

Единый 112 функционирует не только на территории Российской Федерации, но и в Беларуси и Украине. Традиционный номер 103 набирается в Монголии, Таджикистане, Армении, Казахстане, Азербайджане и Кыргызстане.

В других странах необходимо набирать следующие экстренные номера:

  • Болгария – 112 (с 2011 года ранее работавшие номера 150, 160 и 166 переадресовывают вызовы на единый центральный номер службы спасения);
  • Греция — 112 или 166;
  • Румыния — 961;
  • Израиль — 101;
  • Грузия — 113;
  • Афганистан — 102;
  • США — 112 или 911;
  • Чехия — 155;
  • Польша — 999;
  • Канада — 911;
  • Хорватия — 94;
  • Корея и Япония — 119;
  • Венгрия — 104;
  • Австралия — 000, либо 112;
  • Иран — 115;
  • Молдова — 903;
  • Китай 120 или 122 (при ДТП).

Можно ли вызвать скорую при нулевом балансе

Деньги на счету могут закончиться неожиданно, а помощь потребоваться быстро. Если у вас нулевой или отрицательный баланс, то стоит набрать 112, а дальше следовать подсказкам диспетчера или системы.

Звонок для всех операторов является бесплатным, а невыполнение закона наказывается административными мерами.

Если в сети минимальный уровень, то можно набрать 911, а затем пункт 3. Когда дозвонитесь, обязательно укажите свое местоположение очень четко. После разговора врач должен сказать, что вызов принят и сказать время обращения.

Если вдруг по каким-то причинам в помощи отказывают, то нужно звонить сразу же в полицию.

Какая бригада поедет на вызов?

В ответе за выбор бригады, которая будет направлена к пациенту, медицинский персонал оперативного отдела, который осуществляет прием, сортировку вызовов по обоснованности, срочности и профильности бригад. Главная задача специалистов оперативного отдела — понять, куда направлять бригаду Скорой помощи в первую очередь. Благодаря ответам звонящих на вопросы, диспетчеры также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. В результате вызову может быть присвоен статус экстренного или неотложного. Если срочная помощь бригады не нужна, звонящего связывают со старшим врачом, который даёт рекомендации по лечению.

Для того чтобы диспетчеру было проще разобраться, какой специалист нужен по конкретно Вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. К примеру, в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет и т.д.

Как вызвать скорую с мобильного в Москве и других городах

Чтобы вызвать скорую помощь с мобильного, воспользуйтесь одним из вышеуказанных номеров или специальными внутренним телефонами конкретных служб.

Запомните и запишите номера скорой с мобильного разных операторов:

Экстренная служба МТС, Билайн, Теле2, Yota, U-tel Мегафон, Сбермобайл
Скорая помощь 103 3
Пожарная охрана 101 1
Полиция 102 2
Служба газа 104 4
Единая служба спасения 112 112

Сколько ждать?

В 2013 году произошла реформа, в результате которой «скорая» поделилась на «экстренную» («скорую») и «неотложную». Срок ожидания бригады зависит от того, кого из них выслал диспетчер.

  • «Экстренная» помощь прибывает в течение 20 минут максимум.
  • «Неотложку» приходится ждать до 2-х часов.

В каких же случаях вызывают скорую помощь взрослому? К экстренным случаям относятся:

  • Удушье.
  • Отравление (пищевое, алкогольное, наркотическое).
  • Травмы (бытовые, транспортные, производственные).
  • Приступы эпилепсии, судороги.
  • Нарушение течения беременности.
  • Рвота с кровью.
  • Высокое давление. Важно знать, при каком давлении вызывать скорую помощь допустимо. Если тонометр показывает цифры 160/95, это свидетельствует о гипертензии, которая часто является причиной инсульта – при таком давлении сотрудники «скорой помощи» точно не сочтут, что их вызвали по пустячному поводу.

Кроме того, «скорая» выезжает на помощь детям до 1 года по всякому поводу – будь то рвота или колики.

«Неотложка» прибывает в том случае, когда угроза жизни больного отсутствует – при обострениях хронических заболеваний, ОРВИ, при затруднённом дыхании. Если сотрудники «неотложки» выясняют, что повод серьёзнее, нежели представилось диспетчеру, они сами вызывают «экстренную» бригаду, которая производит госпитализацию больного.

Что будет за ложный вызов скорой, какая ответственность и штрафы?

Шутки с такими службами неуместны. В колл-центре скорой помощи, как и у пожарных и в полиции, прекрасно умеют определять местонахождение звонящего. Не рекомендуем совершать попытки разыграть диспетчера даже с заблокированной сим-карты – анонимность вряд ли будет сохранена, а ваши действия повлекут наложение административной ответственности и штрафа. Такой подход позволяет снизить количество преднамеренных ложных вызовов и направить бригаду врачей туда, где их действительно ждут.

В соответствии со статьей 19.13 КоАП Российской Федерации заведомо ложный вызов полиции, пожарной охраны, скорой медицинской службы и других спецслужб трактуется как административное правонарушение.

Штраф для физических лиц составляет от 1000 до 1500 руб. Планируется его увеличение до 3000 руб или наложение обязательных работ до 100 часов. При повторном нарушении сумма наказания увеличится до 5000 руб.

Обзор

По закону скорая помощь оказывается бесплатно, не зависимо от наличия у вас полиса ОМС, прописки или гражданства. Поводы для вызова скорой помощи — это все внезапно возникшие тяжёлые состояния, требующие срочного медицинского вмешательства.

Точный перечень жалоб и симптомов, при которых должна быть оказана скорая помощь, в законе не прописан. Поэтому, оценка тяжести состояния целиком ложится на плечи самого пострадавшего или окружающих людей. Однозначно вызывайте скорую помощь, если:

  • человеку стало плохо на улице, на работе или в помещении общественного пользования;
  • вы предполагаете быстрое развитие опасного для жизни состояния с которым не можете самостоятельно справиться (высокая температура, давление, инфаркт, инсульт, выраженная боль, неукротимая рвота, травмы, нарушение сознания и др.);
  • требуется срочная госпитализация в больницу или родильный дом.

Для вызова бригады скорой помощи звоните по телефонам:

  • 03 — с городского телефона;
  • 112 или 03* — с любого мобильного телефона.

Ваш вызов принимает фельдшер-диспетчер центральной станции скорой медицинской помощи, а затем переадресует его в районные подстанции. Каждый вызов фиксируется. Отказы скорой помощи бывают крайне редко, так как это — очень большая ответственность.

Диспетчеру по телефону сложно наверняка определить тяжесть вашего состояния, за неоказание помощи грозит серьёзное наказание. Поэтому проще направить бригаду, чем рисковать. Исключением являются заведомо ложные вызовы, когда речь не идёт о жизни и смерти.

Важно понимать, что если вы можете самостоятельно облегчить симптомы, посетить лечебное учреждение или дождаться участкового врача дома, скорую помощь вызывать нельзя. Обслуживая такой вызов, бригада может не успеть к человеку, счёт жизни которого идёт на минуты.

Как быстро должна приехать скорая помощь?

С января 2014 года вступил в силу новый закон, согласно которому скорая помощь может быть оказана в экстренном или неотложном порядке. Для обычного человека разница между этими словами выражается лишь во времени ожидания бригады врачей:

  • экстренная помощь, как и раньше, должна быть оказана в течение 20 минут;
  • неотложная помощь оказывается по остаточному принципу — время ожидания не определено.

Решение о порядке оказания помощи принимает дежурный диспетчер. Когда, по его мнению, состояние человека представляет угрозу для жизни, на помощь высылается экстренная бригада. Если диспетчер решит, что ваши жалобы относятся к разряду опасных для здоровья, но не для жизни — к вам направят машину только после обслуживания всех экстренных вызовов.

Учитывайте это правило, когда звоните в скорую помощь. При разговоре с диспетчером не поддавайтесь эмоциям. Постарайтесь чётко и лаконично изложить самые опасные жалобы и объяснить, почему они, на ваш взгляд, угрожают жизни. Обязательно скажите:

  • когда и после чего ухудшилось состояние,
  • что вы сделали, чтобы помочь (какие лекарства принимали, приходил ли врач и др.),
  • были ли в прошлом угрожающие жизни состояния (инфаркт, инсульт, тяжёлая аллергия, фебрильные судороги при температуре и др.),
  • есть ли хронические заболевания или состояния, которые повышают риск тяжёлых осложнений (гипертоническая болезнь, стенокардия, пороки сердца и других органов, болезни крови, сахарный диабет, злокачественные новообразования, беременность и др.).

От вашей убедительности, будет зависеть решение диспетчера. В спорных случаях, спросите фамилию диспетчера и попросите пригласить главного врача скорой помощи (или дать его телефон). Если диспетчер не прав, главный врач направит к вам бригаду скорой. Если ошибаетесь вы, он подскажет возможные варианты решения проблемы.

Если вы не можете ждать приезда бригады неотложной помощи, можно воспользоваться услугами платной скорой.

Ехать по скорой в больницу или нет?

Врач или фельдшер скорой помощи ставит предварительный диагноз и определяет, нужно ли ехать в больницу или можно остаться дома.

Если требуется лечения в стационаре:

  • Выбирать больницу вы можете только из числа тех, что предложит врач скорой помощи. Их перечень заранее согласуется с руководителями больниц на основе: свободных мест, наличия дежурных специалистов (в ночное время), территориальной близостью и других факторов.
  • Вы имеете право в письменной форме отказаться от госпитализации, взяв на себя ответственность за возможные осложнения.

Если нет необходимости ехать в больницу, врач или фельдшер скорой помощи оказывают помощь и извещают участковую поликлинику о вашем случае. На следующий день, если необходимо, вас должен посетить участковый врач. Больничный лист врачи скорой помощи не выдают.

Неотложная помощь при поликлинике

Чтобы разгрузить подстанции скорой помощи, при некоторых поликлиниках открылись отделения неотложной помощи. Если участкового врача можно вызвать на дом только в первой половине дня, в этом отделении ваш вызов будет принят и обслужен в любое время суток. По сути, это та же скорая, только обслуживающая пациентов данной поликлинике в неотложных случаях (когда состояние тяжёлое, но не угрожает жизни).

Жизнь полна неожиданностей, порой случаются очень неприятные сюрпризы, требующие особого внимания, к примеру, проблемы со здоровьем. Часто бывает, что самостоятельно разрешить ситуацию оказывается невозможно, оттого и возникает необходимость позвонить в специальную службу.

Задолго до появления рынка мобильных телефонов общество было хорошо проинформировано о том, как нужно обращаться в спецслужбы.

Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?

Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.

Как вызвать врача на дом?

Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.

Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью

Как вести себя с медиками?

Есть несколько простых правил поведения в экстренных ситуациях, вспомним главные из них.

При разговоре с диспетчером пытайтесь максимально кратко и полно описать ситуацию, правильно указать адрес происшествия и возможные детали того, как лучше подъехать или припарковаться.

Чётко отвечать на вопросы диспетчера, не заканчивать разговор ранее, чем это сделает он.

Когда скорая с мобильного телефона уже вызвана, проверьте, могут ли врачи беспрепятственно добраться прямо к больному. Это касается домов, к квартирам которых ограничен доступ (кодовый замок, консьерж, домашнее животное), а также частных домов, где территория может находиться под охраной животного или службы. Хорошей идеей будет выйти навстречу машине.

При выполнении этих пунктов ожидайте, что помощь прибудет незамедлительно, и медики сделают всё необходимое для сохранения жизни и здоровья больного. Врачи, работающие на скорой, не обязаны выдавать какие-либо справки, в том числе больничные или оправдательные документы, которые можно было бы принести на работу.

Где узнать о состоянии пострадавшего/больного, которого забрала скорая помощь?

Чтобы впоследствии справиться о состоянии госпитализированного лица, уточните сразу номер бригады скорой помощи. Так вы сможете отследить название поликлиники или больницы, куда отвезли больного.

Как вызвать скорую инвалидам и людям с ограниченными возможностями

Для вызова скорой гражданам с ОВЗ, например нарушениями слуха, при наличии симптомов мутизма или афазии, предусмотрены следующие варианты коммуникации:

  • Воспользоваться мобильным приложением «Мобильный спасатель МЧС». На главной странице приложения размещена красная кнопка “Послать сигнал SOS”, после нажатия на которую, ваши координаты уходят в МЧС.

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

  • при отсутствии в телефоне сим-карты;
  • если нет сети;
  • при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

Какое время приезда скорой по закону?

Деятельность бригад скорой помощи регламентируется Приказом № 388 Министерства здравоохранения РФ. В состав каждой группы входят врач и фельдшер или медсестра. Срок прибытия к пациенту до подъезда должен составлять не более 20 минут от момента вызова. В отдаленных регионах эта цифра может незначительно отличаться.

Несколько способов набрать номер

Есть три основных варианта того, как можно набрать телефон скорой помощи с мобильного, потому рассмотрим, чем они отличаются, и какой лучше всего подойдёт при конкретных обстоятельствах. Первый способ – это простое прибавление «1» перед «03», что предполагает набор номера «103». Такой метод легко запомнить, он часто срабатывает, но всё же не универсальный для всех мобильных операторов.

Вторым способом того, как звонить в скорую с мобильного, является чёткое определение того, какой у вас оператор, а после – набор соответствующего номера:

  • «Билайн»: 103.
  • МТС: 103.
  • «Мегафон»: 030.
  • «Мотив»: 103.
  • «Ростелеком»: или 103, или 030.
  • Tele2: 103.

К минусам этого варианта можно отнести хотя бы тот факт, что операторы изменяли номера, к примеру, бывали и «030303». Таким образом, получается, что нужно иногда перепроверять актуальность информационной пары «оператор-номер».

Третий способ – наиболее универсальный, но и часто наиболее затратный по времени. Дело в том, что существует специальный номер для вызова экстренной службы спасения – «112». Но при совершении звонка нужно будет следовать инструкциям оператора и ждать, что не всегда можно себе позволить в подобных ситуациях.

Ещё одной возможностью становится набранная скорая помощь с мобильного путём ввода в формате межгорода, который выглядит так: «8» «код вашего города» «03», при этом звонок может быть платным, сумму со счёта снимут согласно вашему тарифу. Допустимо сменить такую форму на другую: «код страны» «код вашего города» «03-111». Известен и факт того, что в большинстве стран рабочим номер для экстренных звонков служит «911».

Правила общения с оператором экстренной службы

В критической ситуации многие теряют самообладание, некоторые и вовсе боятся вида крови. Ничего не естественного в этом нет. Для начала нужно успокоиться и собраться с мыслями, ведь от скорости принятых вами решений зависит чья-то жизнь! Необходимо четко и оперативно отвечать на вопросы сотрудников службы, не откладывая сообщите следующие данные:

  • ФИО и контактный телефон;
  • Адрес происшествия или ориентир для его определения;
  • Точный или ориентировочный возраст, пол и количество пострадавших;
  • Опишите видимые повреждения, травмы или переломы, любые заметные симптомы.

Не следует бросать трубку, поскольку оператор может задать дополнительные вопросы. Звоните только в том случае, если ситуация действительно критическая.

Альтернативные номера, в том числе для мобильных телефонов

Стоит помнить о некоторых ограничениях в работе единого экстренного номера, среди которых:

  1. Оператор связи может предоставлять некачественные услуги, у него не хватает ресурсов, в результате номер будет всегда занят.
  2. Дозвон до экстренной службы происходит с участием посредника и замедляет перевод на нужную инстанцию, что может стать критическим в ряде ситуаций.
  3. Сотрудник, обслуживающий номер 112, может плохо знать город, а он должен выяснить точное местоположение звонящего.

С учетом вышеуказанных проблем более целесообразным может стать звонок напрямую в нужную экстренную службу: полицию, МЧС, скорую и пр.

Но граждане, которые хоть раз пробовали позвонить по известным им экстренным телефонам, наверняка испытывали проблемы с набором 02 или 03. Дело в том, что при наборе номеров короче 3 символов они воспринимаются стандартом GSM, как USSD-запрос. Поэтому необходимо пользоваться номерами-заменителями. Например, абоненты МТС, Tele-2 или Мегафона должны использовать номера 010, 020, 030, 040. Для абонентов Билайна действуют номера 001, 002, 003, 004.

Временные рамки

Обратите внимание, что, если скорая помощь с мобильного уже вызвана успешно, машина должна прибыть к месту назначения за двадцать минут. Если по прошествии получаса никто не приехал, стоит перезвонить ещё раз и уточнить информацию о местонахождении медицинской машины и приблизительное время оказания помощи.

Скорая медпомощь будет платной – ложные слухи

В 2018 году активно распространялись слухи, что бесплатно вызвать “скорую помощь” с 20 июня 2018 года можно будет только 4 раза в год, а 5 и последующие разы уже за деньги. Предполагалось, что для пенсионеров, инвалидов и детей сделают исключение. Разумеется, подобная информация оказалась очередной “страшилкой”, ноги у которой, однако, растут не на пустом месте.

Около 40% вызовов являются ложными, по оценкам работников самой “скорой помощи”. Иногда вызовы поступают от пьяных компаний, решивших таким образом поразвлечься, другой раз от одиноких пенсионеров, ищущих таким образом хоть какого-то внимания к себе, иногда от мнительных пациентов-ипохондриков, и это лишь наиболее типовые случаи. Из-за этого бригады заняты лишней работой и могут попросту не успеть оказать помощь тем, кому она действительно нужна.

Можно получить консультацию у скорой помощи?

В случаях, когда требуется экстренная помощь и от оказания незамедлительной помощи окружающими зависит жизнь человека, происходит регистрация вызова диспетчером, а вызывающий, может быть, переведен на старшего врача для оказания помощи по телефону до прибытия бригады скорой помощи.

В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?

  • если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
  • если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в

Как поступить, когда ничего не получается?

Когда дозвониться в скорую так и не удалось, не тратьте время попусту. Каждая секунда может сыграть решающую роль в оказании помощи. Взвесьте остальные варианты и способы выполнения звонков. Если вы точно знаете, что недалеко от места происшествия есть таксофон, немедленно направляйтесь к нему. Звонок будет совершенно бесплатным, а карточка в этом случае не требуется. Просто наберите «03» и ждите ответа диспетчера.

Правила набора

Набрать 112 можно с мобильного телефона. Со стационарного (или домашнего) номера дозвониться пока не получится. Точнее, в России экстренный номер доступен для набора с городских телефонов только в трех пилотных зонах: Курской и Астраханской областях, республике Татарстан. В Москве или Санкт-Петербурге он остается недоступен для звонков по городским номерам. Но распространить действие телефона 112 планируется и на стационарные номера.

После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он переключит на нужный номер: 01, 02 или 03. Возможно, что говорить со звонящим будет не оператор, а робот, и попавшему в беду придется нажать одну из цифр для переключения на экстренную службу.

В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать:

  • «1» – для вызова пожарных или охраны (101);
  • «2» – для вызова полиции (102);
  • «3» – для перевода звонка на скорую медицинскую помощь (103);
  • «4» – если звонившему нужна аварийная служба газа (104).

На основании каждому оператору сотовой связи вменяется в обязанность иметь службу, отвечающую за работу экстренной службы. Но если крупные операторы соблюдают указанное условие, то региональные не всегда имеют достаточное количество сотрудников для бесперебойной работы сервиса.

В каких случаях следует обращаться в травмпункт?

В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.

Как вызвать другие службы?

Теперь, когда вам уже хорошо известно то, как звонить в скорую с мобильного, следует упомянуть, что похожим способом можно связаться и с другими службами. Номера для пожарной охраны будут такими:

  • «Билайн»: 101.
  • МТС: 101.
  • «Мегафон»: 010.
  • «Мотив»: 101.
  • «Ростелеком»: или 101, или 010.
  • Tele2 : 101.

Для вызова полиции следует набирать такие номера:

  • «Билайн»: 102.
  • МТС: 102.
  • «Мегафон»: 020.
  • «Мотив»: 102.
  • «Ростелеком»: или 102, или 020.
  • Tele2: 102.

Службу газа лучше всего вызывать, используя номера:

  • «Билайн»: 104.
  • МТС: 104.
  • «Мегафон»: 040.
  • «Мотив»: 104.
  • «Ростелеком»: или 104, или 040.
  • Tele2: 104.

Таким образом, вызов любой экстренной службы – процесс, не вызывающий особого труда. Главное правило в случае беды – не терять самообладания, сохранять спокойствие и мыслить максимально рассудительно, действовать быстро и эффективно.

Чем скорее вы свяжетесь с экстренной службой, тем оперативнее они снарядят команду. Также следует как можно подробнее описать место, где вы находитесь, особенно если вы вне дома. Попробуйте найти заметный элемент, например, памятник или вышку, осмотрите ближайшие здания, на которых всегда есть таблички с названиями улицы и номерами домов.

Источники

  • https://30-plus.ru/on/zdorove-on/skoraya-pomoshh-s-mobilnogo-telefona.html
  • https://zakonguru.com/baza/nomer-112.html
  • https://www.mos.ru/otvet-zdorovie/kak-vyzvat-na-dom-vracha-skoruyu-ili-neotlozhnuyu-pomosch/
  • https://zen.yandex.ru/media/subsidii/kak-vyzyvat-skoruiu-pomosc-chtoby-priehali-bystree-i-po-adresu-5c977966ae3ca000b3d5d199
  • https://vyzvat-skoruju.ru/
  • https://mos03.ru/i-need-an-ambulance/
  • https://zakipravo.ru/mozhno-li-vyzvat-skoruyu-v-drugoy-gorod

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая консультация в Москве, статьи по праву и судам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: